在淘寶上產(chǎn)生交易糾紛,買家與賣家互給差評(píng),還在網(wǎng)上打起了口水戰(zhàn)。昨日,福州市民吳先生反映,他在淘寶購(gòu)物時(shí),與賣家發(fā)生糾紛,結(jié)果個(gè)人隱私被賣家惡意公開(kāi)。這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”,從線上延伸到了線下,雙方鬧進(jìn)派出所。最后,賣家想出一絕招,將買家作為典型,寫成“對(duì)付惡意買家攻略”發(fā)上網(wǎng)絡(luò),引起網(wǎng)友熱議。律師表示,如果“攻略”中不出現(xiàn)真實(shí)的個(gè)人信息,并不違法。
買家:賣家?guī)松祥T要回賠款
吳先生說(shuō),上個(gè)月,他在淘寶店鋪“廣夏建材”里買了四扇鋁合金門,賣家也是福州的。吳先生把門裝上后,卻出現(xiàn)了問(wèn)題,他認(rèn)為商品與賣家描述不符,便要求“不退貨僅退款”,即貨要收下,但賣家要因?yàn)樯唐凡环厦枋觯r付400元。三天后,淘寶系統(tǒng)退還了吳先生400元。但是,隨后賣家叫上三名男子,找到吳先生,要討回400元。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,只好報(bào)警。民警調(diào)解后,吳先生退還了400元錢。
吳先生說(shuō):“錢被她拿回去了,她還在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)我的信息。”隨后,記者在賣家的QQ空間中看到,確實(shí)有一篇關(guān)于與吳先生交易過(guò)程的帖子,里面有吳先生的姓名、手機(jī)和詳細(xì)地址。同時(shí),賣家還在淘寶店鋪中寫著:吳先生惡意退款,大家可以到賣家QQ空間內(nèi)查看過(guò)程。
賣家:買家鉆空子,惡意退款
隨后,記者聯(lián)系了賣家陳女士。陳女士表示,她的商品完全沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,也與描述相符,是吳先生安裝失誤,才導(dǎo)致門變形。至于400元的退款,陳女士表示,是因?yàn)樗?,沒(méi)有留意到淘寶售后的系統(tǒng)信息,系統(tǒng)72小時(shí)后自動(dòng)退款。在淘寶客服的建議下,她才報(bào)警并找上門的?!百I家遲遲不改我的差評(píng),影響了我的店鋪聲譽(yù)?!标惻空f(shuō),無(wú)奈之下,她才發(fā)帖進(jìn)行反擊。
昨日下午,管理員已將陳女士QQ空間內(nèi)的帖子刪除。但不久后,陳女士又發(fā)了一新帖,題為“淘寶掌柜必讀——遇上惡意買家怎么辦”,文中隱去了吳先生的個(gè)人信息。陳女士表示,淘寶有太多空子可鉆,這篇帖子可以作為攻略,讓淘寶掌柜們加以了解和提防。“過(guò)幾天,我打算將帖子發(fā)到福州各大論壇上”。對(duì)此,福建元一律師事務(wù)所佘雷律師表示,帖子里沒(méi)有出現(xiàn)個(gè)人真實(shí)信息,并不違法。(記者 陳文浩)