福州鄭先生的蘋果手機被盜后,通過手機定位,發(fā)現(xiàn)手機被送到了濟南市的一家蘋果售后中心,最終在濟南警方和朋友的幫助下,成功追回手機。福州的陳先生12月14日也報料稱,妻子新買的蘋果手機被盜后,自己按照海都報報道的“追機”辦法鎖定了手機,發(fā)現(xiàn)手機被送到了北京一家蘋果手機的特約維修店。
為什么這些被盜的蘋果手機會頻繁現(xiàn)身蘋果的特約維修店?福州一名業(yè)內(nèi)人士稱,這很可能是不法分子欲利用蘋果手機返修時的“以舊換新”政策,將所盜手機“漂白”后再進行出售。
被盜手機,頻現(xiàn)蘋果維修店
福州鄭先生的蘋果手機被盜后,將手機的ICCID碼提供給淘寶賣家,最終成功鎖定手機位于山東濟南一家手機維修店。
無獨有偶,福州的陳先生12月14日撥打本報熱線稱,妻子新買的蘋果手機在福州五四路名店街被盜后,自己隨即向福州溫泉派出所報警,并按照本報報道的方法,成功鎖定自己的手機位于北京某家蘋果手機維修店。而由于陳先生在北京沒有朋友,所以只好再次返回溫泉派出所,把手機定位信息提供給警方,希望福州民警能夠幫自己找回。
記者昨日在網(wǎng)絡(luò)上搜索,發(fā)現(xiàn)不少成功通過定位找回蘋果手機的網(wǎng)友,在分享自己的“追機”經(jīng)驗時,表示自己最終在蘋果的特約維修店找回了手機。
故障機廠家返修,立馬變身“新機”
為什么被盜的蘋果手機會頻繁出現(xiàn)在蘋果的特約維修店呢?福州業(yè)內(nèi)人士小張昨日向記者表示,這很可能是不法分子利用蘋果手機返修時特有的“以舊換新”政策,對這些贓機進行“漂白”。
小張昨日提到,蘋果手機的售后服務(wù)有著自己的特別之處,其中有一點就是“以舊換新”模式,“也就是說,如果送修的蘋果故障手機,符合在一年的保修期內(nèi)以及非人為損壞造成這兩個條件,蘋果官方售后點拿到故障機后,就會向總部提交報告和申請,總部批準(zhǔn)后,售后點就會把故障手機寄回總部,而總部將會直接發(fā)一臺新的蘋果手機到售后點,再由顧客領(lǐng)回去?!?/P>
小張表示,通過這種“以舊換新”的模式,不法分子就可以得到一臺全新的手機,這時候拿來出售,必將獲利更多。而更重要的是,被盜的手機到總部“回爐”后,換出來的是臺全新的手機,這時原來的機主也無法通過手機串號來追蹤手機,相當(dāng)于把手機“漂白”了?!八赃@就不難解釋為什么很多被盜的手機會出現(xiàn)在異地的蘋果售后維修點了?!?/P>
然而,失竊的手機多是完好的,怎么知道手機是否在保修期內(nèi),又是如何做到“非人為損壞”,從而達到返修目的的?
對此,業(yè)內(nèi)人士表示,蘋果手機都有唯一的串號,而手機的保修期是從手機激活的時間算起的,只要輸入手機的串號,就可以查到手機的激活時間。只要隨便找一家手機維修店,在零件里面“動些手腳”,就可以成為故障機了。
不出示保修卡和發(fā)票,也能維修
記者昨日以蘋果手機無法開機為由,致電蘋果公司中國地區(qū)的客服熱線。工作人員稱,如果手機在中國大陸購買,可以將手機送到福州的三個特約售后維修點維修,只要帶上手機的保修卡和發(fā)票即可。
“我在搬家的時候,弄丟了手機盒子,找不到發(fā)票和保修卡,這樣還能維修嗎?”記者找了一個借口問道??头藛T回復(fù)稱,可以直接拿手機到福州的售后點維修,如果對方一定要求出示發(fā)票和保修卡,顧客可以在現(xiàn)場用維修點的座機撥打蘋果總部的客服熱線,屆時由客服人員來向售后點協(xié)調(diào)即可。
記者昨日分別致電蘋果公司在福州的其中兩個官方售后維修點,同樣聲稱蘋果手機無法開機,且保修卡和發(fā)票已經(jīng)遺失。
兩個售后點的工作人員均表示,如果實在找不到,先把手機拿到維修點來,讓工作人員看一下再決定如何處理。
“其實根本就不用出示保修卡和發(fā)票,”業(yè)內(nèi)人士小張表示,自己經(jīng)常把顧客送來的蘋果手機送到官方售后點維修,從來都不用出示保修卡和發(fā)票,“因為蘋果手機上面都有串號,輸入一查就知道手機是不是行貨,還有是不是在保修范圍內(nèi)。”
“防漂白”建議:手機身份信息和公安聯(lián)網(wǎng)
被盜的蘋果手機如被“漂白”,失主豈不是再也追不回來了?為此,業(yè)內(nèi)人士小張說,從手機被盜到最終送回到總部“漂白”,需要一段時間,“手機被盜后要盡快進行定位,趕在‘回爐’之前找到手機的‘落腳點’。”
如何做到防止不法分子鉆維修制度的空子,將盜竊得來的手機進行“漂白”呢?
小張建議,目前最可行的辦法就是把手機的身份信息和公安進行聯(lián)網(wǎng),“把被盜手機的信息傳到網(wǎng)上后,通過手機的定位功能,一旦贓機現(xiàn)身售后維修點或者重新使用,將會馬上顯示在公安內(nèi)部的平臺上?!保ㄓ浾摺∈┙ㄈA)