閩南網(wǎng)12月20日訊 在辦了信用卡后,未收到送寄信用卡的掛號信,卻收到了信用卡已被激活的短信,打電話一查,兩張卡已被刷了近兩萬元。到底誰拿走了卡?又是誰泄露了卡主的個人信息?到現(xiàn)在還不清楚。
客戶要不要為這筆錢買單?銀行工作人員表示,他對事件并不清楚,不好作答。
有人上門推銷辦理銀行卡
小妃和小銘都在福州五一中路大洋天地百貨上班。12月初,她們倆在上班時,一名中年女子自稱是銀行信用卡推廣員上門推銷,從她那里可以申請辦理“銀行信用卡”。在女子的勸說下,小妃和小銘就各自申辦了一張。
小妃說,12月8日,她和小銘都收到短信稱:“您申請的信用卡已制作完,并在10個工作日內(nèi)寄到?!本o接著,就在14日,有一名自稱是郵局工作人員的女子打來電話,表示信用卡的掛號信已到郵局,明天送過去,并核實了她們倆的電話號碼。
小妃和小銘本來以為第二天可以拿到信用卡,沒想到15日上午10時許,她們被同時收到的一條短信嚇了一跳:“您的信用卡已激活,密碼更改成功?!?/P>
小妃說,她們還沒領到信用卡,卡怎么就被激活和改了密碼?于是,她們馬上聯(lián)系這家銀行客服,確認短信內(nèi)容屬實,而且還被告知兩張信用卡不僅被激活,還分別在晉安和臺江某珠寶店,被刷走9644元和9800多元。
誰為盜刷買單?還不清楚
小妃說,后來,她和小銘就去郵局了解情況,確認一下是否有她們的掛號信,郵局的工作人員表示,掛號信送到大洋新天地保安室簽收了,但她們在保安室的簽收本上并未找到收件的記錄,保安也不記得是否有她們的掛號信。
“信用卡需要激活才能使用,一定是有人竊取了我的個人資料,劫走掛號信再激活信用卡?!毙″嬖V記者,她辦卡當天和小銘已經(jīng)將資料填得很清楚了,有地址、個人手機聯(lián)系方式、公司聯(lián)系電話。
對此,小妃很疑惑,她們的掛號信到底去哪兒了?她們覺得銀行信用卡推廣人員、保安、郵局送件人員,都有拿走掛號信的可能。
記者再次跟11185郵政客服聯(lián)系,客服人員表示,該掛號信的確送到了保安處,并有人簽收了。但在采訪中記者發(fā)現(xiàn),在掛號信投遞簽收過程中,部分投遞員沒有讓收件人出示身份證明。
昨日下午,記者將這些情況向這家銀行福建省分行反映,相關負責人表示,他們信用卡中心確實有推廣員,但辦卡時推廣員是不可能接觸到這張卡的,也不可能泄露客戶信息。他說,因為該行有一套智能營銷系統(tǒng)設備,能有效確保客戶個人信息安全。他懷疑,要么是郵局沒送到或者送丟了,要么是遭別人代收后冒領。
那么,小妃和小銘要不要為這筆錢買單?銀行工作人員表示,他對事件并不清楚,不好作答。如果出現(xiàn)此事,會有后臺的專門人員處理。
目前,小妃和小銘已向水部派出所報案,警方已介入調(diào)查。(海峽都市報閩南版記者 湯先增)