網(wǎng)訂酒店給差評(píng) 遭遇老板電話“輪番轟炸”

來源:海峽都市報(bào) 2012-12-20 11:34 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　在普陀山一酒店住了一晚，后在藝龍網(wǎng)上點(diǎn)評(píng)“不推薦”，隨后福州市民李女士遭到店主一天六七十個(gè)電話“轟炸”。對(duì)此，酒店老板說，只是想尋求溝通，如果李女士不刪除評(píng)論并向他道歉，就要將其真實(shí)姓名、電話號(hào)碼發(fā)布到網(wǎng)上。

酒店老板一天給她打六七十個(gè)電話

　　據(jù)李女士介紹，她和朋友在12月14日前往浙江舟山普陀山進(jìn)香，當(dāng)時(shí)在藝龍網(wǎng)上訂了一家名為“禪意居”的酒店。

　　“住進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)沒有毛巾、浴巾、浴帽?！崩钆空f，同行朋友出門沒有帶毛巾，因而洗澡后不方便。

　　李女士承認(rèn)，房間有窗戶可以看到大海，也挺干凈，但因靠近飯店，油煙味會(huì)飄進(jìn)旅館，這讓她難受。

　　15日一早，李女士和朋友便去進(jìn)香，中午11點(diǎn)回到房間休息睡著了。等老板來敲門，被告知已經(jīng)12點(diǎn)20分了，過了退房時(shí)間，她和朋友收拾完東西退房的時(shí)間為12點(diǎn)半左右。李女士說：“因?yàn)檫t了一些，店主就抓著不放，一直不停地說我們?！?/P>

　　回到福州后，17日在點(diǎn)評(píng)這家酒店時(shí)李女士選擇了“不推薦”，并將酒店的優(yōu)缺點(diǎn)發(fā)在網(wǎng)上。隨后，她便遭到該店老板一天六七十個(gè)電話“轟炸”。

　　在網(wǎng)上，記者看到了李女士近500字的評(píng)價(jià)，共分為3點(diǎn)說明了酒店位置、房間配備情況及旅客入住前后須留意的地方，其中包括酒店的優(yōu)點(diǎn)和不足。

藝龍網(wǎng)：如屬實(shí)，中止與酒店合作

　　昨日，記者致電該酒店的老板張先生。張先生說，自己致電李女士只是想尋求雙方溝通，因?yàn)槔钆康脑u(píng)論并不符合事實(shí)，但李女士都不接聽他的電話。

　　張先生說，李女士退房當(dāng)天剛好是星期六，入住旅客較多，雖然李女士退房時(shí)間超過了規(guī)定時(shí)間，但他們沒有催促或多收錢，反而受到對(duì)方指責(zé)。

　　張先生表示，對(duì)方不符合事實(shí)的評(píng)價(jià)已影響了酒店生意。為此，如果李女士不刪除評(píng)論，并向他道歉，他會(huì)將其真實(shí)姓名及電話號(hào)碼公布在網(wǎng)上。

　　隨后，記者聯(lián)系藝龍網(wǎng)客服核實(shí)情況，得到答復(fù)是確實(shí)有這樣一張訂單。他們也曾在18日上午接到過李女士對(duì)店主張先生電話騷擾的投訴。如果顧客因?qū)β灭^的評(píng)價(jià)而遭到騷擾，藝龍網(wǎng)會(huì)考慮中止與禪意居的合作;如果店主把客人的真實(shí)信息公布在他們的網(wǎng)站上，也是不允許的。（記者蔡鎮(zhèn)金）