電腦購買不到一年 送修時(shí)被告知保修期已過
“購買不到一年的電腦出現(xiàn)故障，送修時(shí)竟被告知已過保修期，更讓人生氣的是，這時(shí)才得知自己電腦安裝的是盜版系統(tǒng)。”昨日，福州陳女士致電本報(bào)968111熱線反映，她年初在福州一家電腦產(chǎn)品經(jīng)銷商處購買了一臺筆記本電腦，近日因故障送修，卻屢屢碰壁。
陳女士說，今年1月6日，她在福州中亭街一家電腦經(jīng)銷商處購買了一臺筆記本電腦，花了近四千元。前幾天，電腦出現(xiàn)故障，她將電腦送到該經(jīng)銷商五一店維修。沒想到商場工作人員查詢系統(tǒng)后告訴陳女士，她的筆記本電腦已經(jīng)過了保修期不能給予保修，并告訴她，“筆記本電腦安裝的是盜版系統(tǒng)?！?/P>
“購買電腦時(shí)，該商場工作人員說安裝的是正版系統(tǒng)，怎么變成盜版的了?”陳女士認(rèn)為，商場該行為涉嫌欺詐消費(fèi)者。
更讓陳女士生氣的是，由于電腦送修時(shí)，陳女士忘記帶購物發(fā)票，她回家查詢后發(fā)現(xiàn)該電腦保修期到2013年1月6日，而該商場工作人員卻告訴她保修期已過。
針對陳女士反映的問題，昨日，當(dāng)事電腦經(jīng)銷商福建區(qū)域服務(wù)經(jīng)理陳先生告訴記者，由于22日陳女士未帶發(fā)票，而其購買的筆記本電腦是熱銷機(jī)型，工作人員在查詢系統(tǒng)時(shí)工作失誤，認(rèn)為陳女士的電腦已過保修期，對此商場工作人員已經(jīng)向陳女士進(jìn)行了道歉，并贈(zèng)送了該電腦城的贈(zèng)品表示歉意，對方也表示理解。
至于當(dāng)初工作人員為陳女士安裝的系統(tǒng)是否為正版，工作人員說，由于陳女士購買電腦是年初，現(xiàn)在還需進(jìn)行再調(diào)查。不過昨日下午，該商場售后已為陳女士電腦進(jìn)行了維修，并安裝了有時(shí)間期間的測試版正版的軟件。
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