
記者昨日從福州火車站獲悉,今年春運(yùn)期間,福州火車站、福州火車南站、泉州東火車站、龍巖火車站將實(shí)行百分百實(shí)名驗(yàn)證進(jìn)站,要票、證、人一致方可進(jìn)站,因此建議旅客盡量提早半小時(shí)到站以免誤點(diǎn)。
預(yù)留10個(gè)應(yīng)急進(jìn)站口
導(dǎo)報(bào)記者昨在福州火車站看到,為緩解壓力,站前廣場26-30號(hào)計(jì)5個(gè)臨時(shí)售票窗口已投用。目前,這些窗口的功能主要是辦理互聯(lián)網(wǎng)訂票的取票業(yè)務(wù)。
每年春運(yùn),車站都會(huì)將驗(yàn)票窗口前移至站前廣場。今年由于地鐵圍擋,廣場使用范圍比往年少了不少。據(jù)了解,今年車站將在此安裝40個(gè)驗(yàn)證進(jìn)站口,其中有10個(gè)作為應(yīng)急進(jìn)站口,以方便那些急需進(jìn)站的旅客使用。
增加10臺(tái)專用取票機(jī)
今年是所有列車均實(shí)行網(wǎng)絡(luò)售票后的首個(gè)春運(yùn)。隨著春運(yùn)臨近,前來車站取票的人絡(luò)繹不絕,給售票窗口和自動(dòng)售票機(jī)帶來的壓力也與日俱增。
為此,今年福州火車站還將增加10臺(tái)自動(dòng)取票機(jī),在大廳左右各5臺(tái),專門用于取票,不售票,至此加上原有的27臺(tái)售票機(jī),福州火車站將有37臺(tái)自動(dòng)取售票機(jī)。
另外,為方便旅客獲知車票信息,車站內(nèi)的LED電子屏將顯示該窗口的功能及剩余的票數(shù),旅客在購票、取票、改簽、退票時(shí)要認(rèn)清自己需要辦理業(yè)務(wù)的窗口。工作人員也提醒,網(wǎng)購車票的旅客可以在開車2小時(shí)前通過網(wǎng)絡(luò)辦理改簽、退票。
錄音筆全程記錄售票情況
今年為加強(qiáng)監(jiān)督,每位售票員的電腦上都增加了一個(gè)錄音設(shè)備,全程記錄售票情況和旅客對話。鐵路部門表示,此舉有利加強(qiáng)管理,強(qiáng)化對員工的監(jiān)督,萬一發(fā)生什么事情時(shí),也可調(diào)查取證。
據(jù)介紹,售票員每人每天在崗位值守12至14小時(shí),吃飯時(shí)間一般限定15分鐘左右、上廁所時(shí)經(jīng)常小跑前進(jìn),為了減少上廁所次數(shù),售票員都會(huì)盡量少喝開水。
進(jìn)入車站有三通道
福州地鐵1號(hào)線火車站圍擋施工以來,原火車站站前路的士上下客點(diǎn)被圍擋,出租車已經(jīng)全部改至黃金大酒店側(cè)面專用通道上下客,現(xiàn)在的站前路,已經(jīng)改道至金輝大廈門前。旅客進(jìn)站可以從公交車站方向和金輝酒店前天橋及黃金酒店前的通道進(jìn)入,旅客出站后,將會(huì)有三條線路進(jìn)行分流:首先是火車站出口西側(cè)的通道,可直接通向火車站公交車站;其次是火車站正前方圍擋之間混行車道,可通向臨時(shí)天橋;第三是火車站出口東側(cè)站前路,可到達(dá)黃金大酒店側(cè)面的士??奎c(diǎn)。
另外,乘坐動(dòng)車的旅客每人可憑票免費(fèi)取一瓶礦泉水,今年車站將供水點(diǎn)設(shè)在車站一樓敞廳中部自動(dòng)售票機(jī)正前方的醒目位置。(記者 林芹 文/圖)