福建旅游投訴旅行社占六成零負團費成投訴重點

來源:海峽都市報 2013-04-25 11:18 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

張建隆/漫畫

　　十二屆全國人大常委會第二次會議23日審議的旅游法草案指出，景區(qū)門票漲價應(yīng)提前6個月公布，不得低于成本價招徠游客，景區(qū)不符合開放條件要停業(yè)整頓。

　　昨日，記者從我省旅游市場獲悉，目前我省旅游市場暗藏零負團費，而目前旅游投訴中，旅行社的投訴占到了六成，其中低價以及零負團費成了旅游投訴重點。此外，我省旅游專家表示，景區(qū)門票漲價實行聽證，將杜絕“亂漲價”現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：零負團費
旅游投訴集中在低價游

　　對于“零負團費”問題，草案二次審議稿規(guī)定：旅行社不得以低于成本的價格招徠、組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得強迫或變相強迫購物，不得安排任何形式的另行付費旅游項目。

　　昨日，記者從福建省旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，一季度全省旅游投訴案件共計60件，其中投訴旅行社38件，占總投訴的63.3%，投訴主要集中在低價游，投訴的重點主要是旅行社擅自變更旅游合同、擅自增減旅游景點、行程中出現(xiàn)安全問題、酒店服務(wù)質(zhì)量不高等。

　　記者注意到，目前福州市面上不少旅行社推出的“海峽號”海上直航5日游，報價僅2650元。福州一家旅行社赴臺游負責(zé)人董經(jīng)理透露，“海峽號”往返船票就要近1000元，而在臺灣普通的住宿一個晚上需500元人民幣。這條線路報價連成本都不夠。

關(guān)鍵詞：門票
杜絕景區(qū)門票“亂漲價”

　　草案，除提出景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處以相應(yīng)罰款外，還規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票收費和景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等的收費，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，漲價應(yīng)提前6個月公布。

　　記者了解到，目前我省相關(guān)規(guī)定已規(guī)定，我省景區(qū)不符合開放條件的均不得對外開放。

　　而針對景區(qū)門票上漲要聽證，我省旅游專家稱此舉將杜絕旅游景區(qū)門票“亂漲價”現(xiàn)象，有利于旅游行業(yè)的健康發(fā)展。福建師范大學(xué)酒店管理系主任游上稱，近幾年為增加景區(qū)競爭力，不少景區(qū)大手筆對景區(qū)進行投入，加之物價上漲等因素，合理漲價是可以的，但過于依賴門票并不利于景區(qū)長遠發(fā)展。

　　福建師范大學(xué)旅游學(xué)院相關(guān)專家稱，當(dāng)前國內(nèi)各地景區(qū)正在醞釀或掀起的漲價風(fēng)，讓景區(qū)門票已偏離公益性，更導(dǎo)致一些地方出現(xiàn)門票依賴癥，難以在服務(wù)環(huán)境改善、產(chǎn)業(yè)延伸發(fā)展等方面拓展旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展空間。

　　專家建議，景區(qū)門票要聽證，最好能建立“異地價格聽證制度”等方式，有效制約當(dāng)前的旅游景區(qū)門票上漲風(fēng)潮。(記者朱麗萍)