在福州市行政服務(wù)中心，“馬上就辦、辦就辦好”八個(gè)紅色大字鑲嵌在大門口的墻上。在這里，辦一家企業(yè)注冊(cè)登記只需20分鐘，辦事流程在3個(gè)環(huán)節(jié)以內(nèi)，每天受理的近2000件辦件中有八成是即辦件……數(shù)據(jù)，見證了永不止步的追求，凝結(jié)著制度創(chuàng)新的碩果。

　　20年來，“馬上就辦、辦就辦好”的政務(wù)理念扎根八閩，成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)向人民的鄭重承諾，化為廣大黨員干部的自覺行動(dòng)。

劍指“衙門作風(fēng)”

　　在104國道馬尾隧道口，立著一巨幅標(biāo)語：馬尾的事，特事特辦，馬上就辦。當(dāng)?shù)馗刹拷榻B，這個(gè)標(biāo)語1992年就設(shè)立了。

　　馬尾區(qū)外商投資服務(wù)中心副主任許開東1987年大學(xué)畢業(yè)后，就一直在馬尾開發(fā)區(qū)從事外商投資服務(wù)工作，對(duì)“馬上就辦”的由來格外熟悉?！?991年2月23日，在開發(fā)區(qū)現(xiàn)場辦公會(huì)上，時(shí)任福州市委書記習(xí)近平提出‘馬尾的事，特事特辦，馬上就辦’，提倡一種對(duì)工作聞風(fēng)而動(dòng)、雷厲風(fēng)行的精神?！彼f。

　　在福州市檔案局，記者查閱到上個(gè)世紀(jì)90年代初期福州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的講話資料，其中不少是針對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)提出的：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要不斷地向“衙門作風(fēng)”作斗爭；事情定了就辦，辦就辦好，不要拖拖拉拉，半途而廢；人民群眾再小的事情，也是大事情……

　　“馬上就辦”成為福州市打造效能政府、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)重要突破口?！陡Ｖ蒉k事指南》和《福州市民辦事指南》相繼編印，政府機(jī)關(guān)作風(fēng)煥然一新。

　　福州市的“馬上就辦”實(shí)踐，為全省開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)提供了經(jīng)驗(yàn)。

　　2000年，時(shí)任福建省長習(xí)近平倡導(dǎo)和推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，并親自擔(dān)任省機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長，在全國率先推進(jìn)服務(wù)型政府的建設(shè)。他提出，要加快轉(zhuǎn)變政府職能，減少審批事項(xiàng)和環(huán)節(jié)，不去管那些不該管的事，騰出手來把該管的事管好，建立有限政府和服務(wù)型政府。

　　2001年，福建在全國第一個(gè)以省政府令的形式頒布政務(wù)公開實(shí)施辦法，在全省推行縣級(jí)政務(wù)公開；實(shí)施效能告誡，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理；設(shè)立效能投訴中心，給老百姓一個(gè)說話的地方。

　　新世紀(jì)以來，我省圍繞建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的目標(biāo)，積極探索創(chuàng)新，推進(jìn)政務(wù)公開和簡政放權(quán)，加快行政服務(wù)中心建設(shè)，建立健全系統(tǒng)的制度保障體系和科學(xué)的績效評(píng)估體系，不斷推動(dòng)政府職能和機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

　　目前，由福建率先發(fā)起的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，已推向全國，成為推進(jìn)行政體制改革、加快政府職能轉(zhuǎn)變、提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要抓手。