下月起網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票需驗(yàn)身份信息 化名無(wú)法購(gòu)票
六大問(wèn)題
值得關(guān)注
顯示“待核驗(yàn)”怎么辦
需要用戶(hù)確認(rèn)在鐵路12306網(wǎng)站所填寫(xiě)的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致后，持二代身份證原件到車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
顯示“未通過(guò)”怎么辦？
用戶(hù)需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫(xiě)的身份信息內(nèi)容與二代身份證原件完全一致，保存后仍顯示“待核驗(yàn)”的，需持二代身份證原件到車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
顯示“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”怎么辦？
“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的注冊(cè)用戶(hù)在網(wǎng)站最多可購(gòu)買(mǎi)20張車(chē)票，“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）在網(wǎng)站最多可購(gòu)買(mǎi)4張車(chē)票?！罢?qǐng)報(bào)驗(yàn)”的用戶(hù)需持在12306網(wǎng)站填寫(xiě)的有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口辦理預(yù)核驗(yàn)。
網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童票如何辦？
據(jù)介紹，購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗(yàn)；沒(méi)有二代身份證件的，應(yīng)填寫(xiě)同行成人身份信息購(gòu)票。
網(wǎng)上注冊(cè)
遇“身份信息重復(fù)”怎么辦
據(jù)介紹，12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶(hù),用戶(hù)本人（不可代辦）須持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口辦理。
3月1日前已購(gòu)車(chē)票
如何辦理變更手續(xù)？
據(jù)介紹，實(shí)施身份信息核驗(yàn)之前已購(gòu)車(chē)票需要辦理網(wǎng)上退票、換票業(yè)務(wù)的，仍然按照原規(guī)定辦理；需要辦理網(wǎng)上改簽業(yè)務(wù)的，“已通過(guò)”和“預(yù)通過(guò)”注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）可以在12306網(wǎng)站正常辦理，其它狀態(tài)的用戶(hù)請(qǐng)到車(chē)站窗口辦理。（記者 李進(jìn) 楊陽(yáng) 實(shí)習(xí)生 鄭靚 通訊員 匡善華）
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