春節(jié)大部分快遞公司停止收件如遇問題可撥12305投訴

來(lái)源:福州晚報(bào) 2016-02-03 08:56 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　昨日陳女士要寄一份包裹回老家，結(jié)果連打幾個(gè)電話，都被告知“不收貨”。記者從福州市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)獲悉，昨起，除了EMS、順豐等快遞保持全年無(wú)休仍在接單，天天、德邦及圓通、申通等大部分快遞已停止收件。

　　德邦快遞昨表示當(dāng)天起停止收件。申通則告知，1月23日起就已經(jīng)停止收件，正月初八才會(huì)恢復(fù)正常。圓通快遞的官網(wǎng)公告上寫著：“從2月6日~2月12日（臘月二十八到正月初五）進(jìn)入春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式，2月13日（正月初六）起恢復(fù)正常運(yùn)作及攬收派送服務(wù)。”然而，記者昨日致電圓通多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，均表示不再收件。中通雖然還沒有停止收件，但卻表示時(shí)效不保證，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2月5日也會(huì)開始停止收件，大部分網(wǎng)點(diǎn)初七后恢復(fù)正常。

　　記者采訪獲悉，即便是全年無(wú)休的快遞企業(yè)如EMS、順豐，因員工大量返鄉(xiāng)過(guò)年，以及其他快遞業(yè)停業(yè)帶來(lái)的派送壓力，寄收時(shí)效上也會(huì)延長(zhǎng)。如順豐原先承諾“收一派二”（1小時(shí)收件、2小時(shí)內(nèi)派件），將變成“收二派三四”（兩小時(shí)收件、三四個(gè)小時(shí)內(nèi)派件）。因此提醒春節(jié)期間需要寄急件的，要有心理準(zhǔn)備。此外，在收費(fèi)上，順豐表示，2月7日~13日春節(jié)長(zhǎng)假七天，每件會(huì)加收10元服務(wù)費(fèi)。

　　記者從福州市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)得知，雖然已不再收件，但要求各快遞企業(yè)必須在春節(jié)前全部清倉(cāng)——保證放假前將全網(wǎng)快件全部派送完畢。對(duì)于個(gè)別確實(shí)春節(jié)前無(wú)法派送的快件，也會(huì)提前征求用戶意見，雙方商定如何派送。

　　省郵政管理局昨表示，春節(jié)期間快遞企業(yè)是否停業(yè)，由各企業(yè)自行決定；如何定價(jià)也是市場(chǎng)行為，政府不予干預(yù)。如遇快遞上的消費(fèi)問題，可撥打12305進(jìn)行投訴。最后市郵政管理局特別提示，凡寄送重要文件的，最好選擇EMS快遞，并預(yù)先復(fù)印留底、填好面單。（記者陳海東）