“還上門收衣服，我也要試試。”近日，市民莫小姐提著幾件大衣來到單位，準(zhǔn)備下班時送到附近洗衣店干洗，卻得知一名同事通過“e袋洗”APP下單在家等著服務(wù)人員上門收取要洗的衣服。莫小姐十分心動，也嘗試了一番這項“懶人”服務(wù)。

　　記者體驗：

　　O2O洗衣方便快捷

　　為感受O2O洗衣，記者選擇了一件大衣和一雙帆布鞋進(jìn)行體驗。在APP上選好送洗衣物的相應(yīng)分類后，記者看到大衣和鞋的清洗價格分別為29元和19元，與連鎖店干洗一件大衣約40元的價格相比，更加實惠。隨后記者點(diǎn)擊了“下單后立即上門取衣”，完成付款后約1個小時，取件員便出現(xiàn)在家門口。“您可以通過APP隨時追蹤送洗衣物的情況。”取件員邊說邊將衣服和鞋子用專門的無紡布袋包好，放入背包中。

　　記者打開APP看到，洗衣的每個步驟都會顯示在訂單狀態(tài)中，中午才取件，晚上送洗衣物就進(jìn)入了洗衣工廠并被分揀進(jìn)行清洗，第二天晚上，送洗衣物就清洗完畢。

　　幾天后，同一取件員將洗好的衣服和鞋送回記者家中。“這段時間的訂單很多，取和送加起來每天有20單~30單。”取件員小汪告訴記者。

　　連鎖互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)布局福州

　　“e袋洗”是一家互聯(lián)網(wǎng)洗衣企業(yè)，現(xiàn)已在全國超過30個城市展開業(yè)務(wù)，2015年4月“e袋洗”進(jìn)入福州市場。據(jù)了解，福州“e袋洗”的日平均訂單為四五百單，注冊用戶約10萬。

　　“相較于傳統(tǒng)門店，洗衣O2O企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是上門取送衣物。”“e袋洗”福州地區(qū)負(fù)責(zé)人華偉說，傳統(tǒng)洗衣店從清洗到交付可能需要4到5天的時間，但是他們承諾3天之內(nèi)會將衣物送回顧客家中。“目前，我們在福州地區(qū)沒有自己的洗衣工廠，主要是和大工廠合作，要求24小時內(nèi)衣物出廠。”

　　華偉表示，“e袋洗”在福州地區(qū)的消費(fèi)人群主要是25到40歲的女性，大眾對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信任度還有待挖掘。“我們?nèi)ド鐓^(qū)做推廣時，會有一些人質(zhì)疑，他們更相信‘跑不掉’的門店，擔(dān)心衣服會被我們拿走。”他告訴記者，公司嚴(yán)控洗衣過程，會對衣物進(jìn)行全程跟蹤，還給每件衣服上了保險。如果洗衣過程中衣物出現(xiàn)破損等問題，將按照折舊價格先行賠付。

　　業(yè)內(nèi)人士：

　　傳統(tǒng)洗衣企業(yè)仍占“半壁江山”

　　“之前一直在單位附近的干洗店洗，就是因為上下班會經(jīng)過比較方便。”與許多選擇傳統(tǒng)干洗服務(wù)的市民一樣，莫小姐在選擇服務(wù)時在意的也是送洗時的方便程度。“如果服務(wù)品質(zhì)差不多，我當(dāng)然會選O2O。”莫小姐說。

　　“福州目前的洗衣市場每年大約有5000萬元的消費(fèi)能力，傳統(tǒng)的洗衣企業(yè)仍占據(jù)著5成市場份額。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，自去年開始，除了全國連鎖品牌“e袋洗”，“城小二”等平臺也開始在福州衣物干洗市場分羹。

　　“洗衣服務(wù)其實只是切入口，這些平臺最終要做的是培養(yǎng)具有相應(yīng)消費(fèi)能力的客戶群體。”該業(yè)內(nèi)人士說，在居民養(yǎng)成O2O消費(fèi)習(xí)慣后，更多的服務(wù)將依托平臺逐步上線，如“e袋洗”想深挖的社區(qū)共享經(jīng)濟(jì)，“城小二”正在拓展的海鮮、紅酒販?zhǔn)鄣纫劳杏诒镜鼗蛏鐓^(qū)資源而發(fā)展出的營利模式。（見習(xí)記者 蔣雅琛 吳雋 實習(xí)生 吳榕昌）