福州市海洋與漁業(yè)局：優(yōu)化民生“服務(wù)窗”
福州市吹響了“攻堅120天”專項行動和新一輪“海上福州”建設(shè)的號角。記者7日獲悉，福州市海洋與漁業(yè)局深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，在行政審批工作方面下功夫，努力打通服務(wù)漁民和企業(yè)“最后一公里”，加快建設(shè)“海上福州”。
據(jù)市海洋與漁業(yè)局有關(guān)負責人介紹，他們以“便民利民為民”為宗旨，在優(yōu)化審批指南、細化事項清單等方面多管齊下，加快構(gòu)建簡約高效便民服務(wù)機制。
一是細化事項清單，讓群眾看得懂。推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”和“一趟不用跑”服務(wù)，細化市本級的行政審批事項目錄50項，確保“一個事項對應(yīng)一個指南、收取一套材料”，讓漁民和企業(yè)讀得懂、看得清、做得明。
二是審批流程再造，讓群眾少跑腿。將特許捕捉、人工繁育、經(jīng)營利用國家重點保護水生野生動物及其產(chǎn)品審批共12個項目調(diào)整為“一趟不用跑”事項，提供全流程網(wǎng)上辦理，有效解決了企業(yè)在申辦該事項中面對省、市、縣多次申請，多次提交申請材料的問題。截至目前，該局行政審批事項已100%實現(xiàn)“一趟不用跑”。
三是提升政務(wù)星級服務(wù)，實現(xiàn)群眾“零見面”。今年新增“五星”級（在線申請、網(wǎng)上預(yù)審、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦結(jié)、申請人無需提交紙質(zhì)申請材料）審批事項30項，占總事項數(shù)52%，比去年同期提升50%，實現(xiàn)審批全過程不見面、不收取紙質(zhì)材料、不留存紙質(zhì)檔案，并杜絕了“門難進、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生。
四是開拓“全城通辦”渠道，方便群眾“就近辦”。今年7月就“漁業(yè)捕撈許可審批”（含六個子項）事項開通了“全城通辦”渠道，全市漁民和企業(yè)可選擇就近窗口申請辦理該事項，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
五是壓縮審批承諾時限，減少群眾“等待期”。全事項法定審批時限由894個工作日，壓縮到130個工作日，整體壓縮了85.5%；即辦事項由20項調(diào)整為29項，占全事項數(shù)的58%，同期提升了18%。
下階段，市海洋與漁業(yè)局將針對漁民和企業(yè)在申請審批事項中可能出現(xiàn)的操心事、煩心事、揪心事，進行深入研究，以審批工作“提速、提質(zhì)、提效”為目標，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度。（記者 鄭瑞洋 通訊員 陳哲釗）
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