為應(yīng)對(duì)“取證難”，福州已在近400部出租車上安裝帶有錄音、拍照功能的出租車智能系統(tǒng)，試點(diǎn)成熟后，將大范圍推廣(相關(guān)新聞：福州400輛的士安裝拍照錄音系統(tǒng)可供部門取證)。昨日，不少讀者致電本報(bào)詢問(wèn)該系統(tǒng)還有何功能?能否緩解“打車難”，遏制出租車亮著空車燈卻拒載的亂象?記者就此采訪了福州交通部門。

電召是否額外收費(fèi)尚無(wú)具體方案

　　“明年福州將建成電召服務(wù)中心，乘客撥打熱線后，統(tǒng)一調(diào)度?！弊蛉?，福州交通部門相關(guān)工作人員說(shuō)。

　　據(jù)介紹，目前福州共有17家出租車公司，其中海峽、華威、華榕、公交、世紀(jì)風(fēng)等公司全部或大部分車都為公車公營(yíng)，都設(shè)有投訴和電話召車熱線，但只能調(diào)度自己公司的車。市民在打車時(shí)，尤其是高峰期，通常是逐個(gè)撥打各公司的電召熱線，往往打了多個(gè)電話后，被告知暫時(shí)無(wú)法提供車輛。

　　明年建成電召服務(wù)中心后，將設(shè)立一個(gè)全市統(tǒng)一的電召熱線，由專人接聽(tīng)并調(diào)度車輛。收到電召需求后，工作人員將在地圖上查看全市出租車的GPS，就近調(diào)派出租車。而至于電召是否額外收費(fèi)，工作人員表示，目前還未有具體方案。

的士是否被“電召”由后臺(tái)人員控制

　　那么，會(huì)不會(huì)有的出租車亮著“空車”燈，卻謊稱已被電召而拒載呢?

　　“被預(yù)約的車，頂燈會(huì)顯示‘電召’?！苯煌ú块T工作人員說(shuō)，出租車智能系統(tǒng)帶有電召功能，同時(shí)還可以撥打電話。出租車被預(yù)約后，后臺(tái)終端監(jiān)管人員將直接控制出租車的頂燈，打車的乘客遠(yuǎn)遠(yuǎn)就可以看到亮著的“電召”二字。后臺(tái)將預(yù)約乘客的電話直接發(fā)送給的哥，的哥只要按一下車上調(diào)度屏下方的“電話”二字，即可和乘客電話聯(lián)系。待接到乘客后，的哥還可以通過(guò)出租車智能系統(tǒng)和后臺(tái)工作人員對(duì)話，確認(rèn)已接到乘客，這時(shí)，后臺(tái)會(huì)撤去頂燈上的“電召”字樣。

　　工作人員說(shuō)，電召中心建成后，如果未顯示“電召”字樣的空車不停，就是拒載，市民可投訴。電召過(guò)程中，如的哥爽約，將被處罰，或被取消電召資格。

“不滿意”的哥服務(wù)可車上按鍵評(píng)價(jià)

　　值得一提的是，今后乘客打的，還可以對(duì)的哥進(jìn)行評(píng)價(jià)。目前，評(píng)價(jià)功能已在試點(diǎn)的出租車上啟用，評(píng)價(jià)器在出租車智能服務(wù)系統(tǒng)的調(diào)度屏下方。與其他評(píng)價(jià)器不同的是，該評(píng)價(jià)器只有“不滿意”鍵，而無(wú)“滿意”鍵。

　　“這是為了防止的哥自己按‘滿意’?！鄙鲜龉ぷ魅藛T說(shuō)，出租車后排也有一個(gè)評(píng)價(jià)器，如果乘客不滿意服務(wù)，可直接評(píng)價(jià)，不按即表示“滿意”，而所有的評(píng)價(jià)信息都會(huì)傳輸?shù)浇K端平臺(tái)，屆時(shí)交通部門就可以通過(guò)這些評(píng)價(jià)對(duì)的哥及所屬公司進(jìn)行綜合考核。

　　此外，記者獲悉，今后每個(gè)司機(jī)都有一張電子服務(wù)卡，上班時(shí)，必須刷卡，屏幕上正常顯示出租車司機(jī)的姓名、服務(wù)單位等信息后，才能使用計(jì)價(jià)器，打表上路。

　　據(jù)了解，出租車智能服務(wù)系統(tǒng)還有定位追蹤、緊急報(bào)警、記錄車速等功能，方便部門管理。（記者 李思玲）