11月11日是光棍節(jié)？你out了，現(xiàn)在這叫“中國消費者日”！

　　315沒人購物，雙11玩命秒殺。只用了4年時間，“雙十一”成功讓大家忘記了別的購物檔期，成為中國版的黑色星期五。也只用了4年時間，沒有任何背景的草根“雙十一”變得日益“高大上”：從淘寶一家獨樂，變成電商大戰(zhàn)，又進化成新消費模式與傳統(tǒng)消費模式的大戰(zhàn)；秒殺手段從猛點鼠標變成了猛刷客戶端；參與者也從年輕人泛化到了全民狂歡……預熱期提前再提前，購物車積累著不可抑制的消費沖動，期待11月11日零點到來時的釋放。

　　今年的“雙十一”有一個令人傷感的開頭。快遞員之死，從一個黑色的側(cè)面折射出“雙十一”消費盛宴的饕餮嘴臉。面對瀕臨崩潰的快遞大軍，馬云也不得不在“雙十一”到來之前就放出風聲，“我們要控制，要不物流就癱瘓了。今年快遞包裹量要超越美國?！彼诤敛谎陲椀匕凳鞠M者，別指望物美價廉還神速。

　　拼體力的顯然不止是快遞員。隨著“PK”戰(zhàn)的不斷升級，網(wǎng)上網(wǎng)下的商家也難言輕松，而原本一直站在幕后偷笑的消費者，隨著加深體驗，也日益發(fā)現(xiàn)自己只不過是想象中的漁翁，無論是蓬頭垢面零點秒殺，還是請假稱病只為搶購，甚至網(wǎng)店也開始出現(xiàn)了先提價后打折的偽讓利。消費者為“雙十一”付出的精力、體力，以及被騙上當?shù)挠魫灨?，大大超過了那點商家的讓利。

　　如果拼體力成為“雙十一”的共同感受，那么節(jié)日就難稱節(jié)日，而成為劫日。

　　“雙十一”如何才能真正成為中國消費者日？寄望賣家放下屠刀、立地成佛，放棄逐利沖動，自覺投入到為廣大消費者提供服務(wù)的偉大事業(yè)中去？愿望美好，卻不現(xiàn)實。歸根結(jié)底，一個網(wǎng)購打折日之所以演變得瘋狂又令人如此疲憊，還在于流通環(huán)節(jié)太多導致消費成本居高不下，讓欲求不滿的中國消費者面對偶爾的超高性價比難以淡定。通過改革稀釋這種疲憊感，也許可行。(記者 蔣芳)

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“雙十一”離真正“消費者日”還有多遠？

　　拖把疊加起來相當于23個珠穆朗瑪峰的高度，樂高積木可搭建出一個迪拜塔，奶粉可供全國新生兒食用一個月……如此規(guī)模的商家備貨，宣告了又一個“雙十一”的來臨。這個人為打造的“消費時點”，正刺激著越來越多消費者的購物欲望。

　　與此同時，700多億元銷售額、1.5億包裹、日均處理7000萬件快遞，在史上最大網(wǎng)購潮來襲之際，一些共同的疑問是：“雙十一”會否再次遭遇“冰火兩重天”，缺貨、超賣、慢遞、錯發(fā)等問題會否再次困擾消費者，“雙十一”離真正的“中國消費者日”仍有多遠？

　　花樣百出：哪些亮點值得期待

　　“對不起！我們平時一直沒有給您最給力的優(yōu)惠，我們唯一擁有的就是雙十一的瘋狂”“2億元紅包直接抵現(xiàn)！還不快搶”“雙十一狂歡曝光，全場2－5折，提前加購物車哦”……

　　臨近“雙十一”，王先生的手機中塞滿商家促銷的短信，上下班和上網(wǎng)時，也會不斷遭遇此類廣告。“這就是強行植入??！”王先生笑稱，去年他并沒加入購物大潮，但今年“架不住”這樣的強勢宣傳和好奇心，已經(jīng)在購物車里放了好幾樣商品。

　　自2009年開始，“雙十一”從孤零零的“光棍節(jié)”逐漸演變成熱鬧鬧的網(wǎng)購狂歡節(jié)，商家備戰(zhàn)一年比一年充分，據(jù)阿里巴巴集團首席運營官張勇透露，“雙十一”當天的節(jié)目單就像“春晚”一樣，“是以半小時為計來排的，重要時段是以分鐘來排的”。

　　對中國消費者來說或許還有些陌生的O2O模式，是電商在今年“雙十一”主打的新玩法。天貓此前宣布，將在購物狂歡節(jié)整合覆蓋全國1000多市縣的3萬家線下門店，為消費者打造線上線下共同狂歡。值得注意的是，除了品牌商之外，商場也加入這場盛宴中，銀泰商業(yè)集團旗下的35個實體店及北京、天津的多家大悅城都參與其中。

　　在北京朝陽大悅城的一家品牌鞋店，正在試用O2O購物的呂小姐說，每次電商大促前，自己都不得不去實體店先試好衣服、偷偷抄下貨號再去網(wǎng)上購買，“像做賊一樣，尤其是營業(yè)員貼身服務(wù)的鞋店，有時只能靠短時記憶把后面五六位背下來，然后去網(wǎng)上‘尋找真身’”?！艾F(xiàn)在很多商品上有二維碼，只要掃一掃就能直接放入購物車，還能有代金券，方便多了。”

　　除了O2O模式外，移動互聯(lián)網(wǎng)也成為商家們爭相開辟的“新戰(zhàn)場”。如今年某電商推出的“紅包裂變”活動，旨在將朋友之間的交流引入購物過程，借助好友關(guān)系來刺激電商平臺的運營。一家經(jīng)營韓版服飾的服裝品牌負責人也介紹稱，其店鋪手機端銷售額已占總比的15%－20%，高于平均水平。(記者 舒靜 侯雪靜 周蕊 常志鵬)