超雅乳酪涂門街店充值卡自動過期？工商要求整改

來源:閩南網(wǎng) 2013-03-27 08:03 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　閩南網(wǎng)3月27日訊一張面包店的充值卡，一年沒花完自動過期。近日，泉州消費者吳女士向本報反映，去年1月，她在知名面包連鎖店“超雅乳酪”涂門街店辦了一張充值卡，卡內(nèi)還有幾十元余額，但是商家稱其已過期不能用，這讓吳女士倍感冤枉。昨日，鯉城中區(qū)工商所介入調(diào)查，認(rèn)為商家對預(yù)付卡設(shè)置超期期限的做法涉嫌違規(guī)，已要求其整改，并為消費者辦理退款或延期。工商提醒，遇到針對預(yù)付式消費的“超期過期”、“本店擁有最終解釋權(quán)”等霸王條款，消費者可向工商舉報。

事件：充值卡設(shè)有效期涉嫌違規(guī)

　　“這張卡里的金額也是用錢買來的，難道說過期就沒了嗎？”吳女士告訴記者，這張充值卡是去年1月份辦理的，當(dāng)時商家做促銷，充值200元送20元，錢先存進(jìn)卡里，買面包時從卡上扣款?？汕皫滋?，當(dāng)她拿著充值卡去店里買面包時，卻被告知卡已經(jīng)過期，無法使用。吳女士當(dāng)即和門店負(fù)責(zé)人理論，問題還是沒有解決。

　　“我們可以為顧客辦理延期?！背湃槔彝块T街店督導(dǎo)小高說，他們店內(nèi)的會員卡、充值卡都有時間限制，超過1年就過期。但是一般過期1個月內(nèi)，他們都可以無條件辦理延期，超過1個月的，只要理由充分，也可以辦理延期，而吳女士的卡已經(jīng)過期快3個月了。

　　昨日，鯉城中區(qū)工商所前往超雅乳酪門店檢查，發(fā)現(xiàn)該店的會員卡和充值卡均標(biāo)有“使用期為1年”等字樣，涉嫌霸王條款。工商人員要求超雅乳酪涂門街店立即整改，不得在充值卡上體現(xiàn)這些字樣，并為消費者辦理退款或延期。

工商：業(yè)內(nèi)普遍違規(guī)霸王條款可舉報

　　“我也覺得過期沒道理，但是現(xiàn)在市場上都是這樣啊?！背湃槔彝块T街店督導(dǎo)小高說，不管是充值卡，還是會員卡，設(shè)置超期期限已是行業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象。記者走訪了泉州市區(qū)幾家知名面包連鎖店，在辦理會員卡時，卡上都會指出使用期限，一般為1年。

　　對此類現(xiàn)象，中區(qū)工商所所長莊惠平告訴記者，不僅在面包連鎖店存在，在工商部門去年查處的多起格式合同案件中，還有干洗、服飾零售等多個行業(yè)。除了“超期過期”外，還有“本店擁有最終解釋權(quán)”等多個違規(guī)條款。他們?nèi)ツ暝樘庉爡^(qū)內(nèi)一家知名酒店的干洗門店，商家向消費者出售了干洗券，但是卻規(guī)定了超期不予使用的條款，最終遭工商部門處罰，并責(zé)令整改。莊惠平提醒，類似充值卡、現(xiàn)金卡、代金券等預(yù)付式消費，常被設(shè)置有效期限，甚至逾期作廢，這些都是格式合同中的霸王條款，消費者遇到類似情況可向工商部門舉報。（海峽都市報閩南版記者林淑芳通訊員莊惠平）

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