閩南網(wǎng)5月13日訊 “婚紗攝影出問題只可重拍,不解約、不賠償”、“商品售出概不退換”、“貴重物品請妥善保管,一旦丟失概不負責”……這些霸王條款,你遭遇過嗎?從今天起,泉州市工商局推出重磅征集令,面向社會公開征集旅游、銀行金融、房地產(chǎn)等多個行業(yè)的“霸王條款”。您在消費時遇到類似的不公平格式條款,請及時向工商部門反映。您提供的信息,有可能成為工商整治不公平格式條款的重要線索哦。
“霸王條款”是什么?泉州市工商局工作人員解釋說,其實就是不公平格式條款,是指在消費領(lǐng)域中,經(jīng)營者為重復使用而預先擬訂、并在訂立合同時未與對方協(xié)商的,含有免除經(jīng)營者法定責任、加重消費者責任或排除消費者法定權(quán)利等不公平、不合理內(nèi)容的條款、通知、聲明、店堂告示等。我國《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)規(guī)章等,都明確禁止利用格式條款侵害消費者合法權(quán)益的經(jīng)營行為。
然而,在現(xiàn)實中,霸王條款卻屢見不鮮。比如,旅行社在旅游服務(wù)合同中規(guī)定,“本社有權(quán)根據(jù)地接情況自行調(diào)整行程和項目,且不承擔由此造成的損失和責任”、“旅客中途臨時性退團團費一律不退”;通信運營商與用戶簽訂的服務(wù)協(xié)議中規(guī)定,“運營商對網(wǎng)絡(luò)采取擴容導致消費者通信中斷、號碼變更等而造成的損失,不承擔違約賠償責任”;還有,車行在汽車銷售協(xié)議中規(guī)定,“由于廠家生產(chǎn)計劃改變或停產(chǎn),造成無法供貨的,本車行可調(diào)整供應(yīng)其他車型或取消協(xié)議,不必承擔任何違約賠償責任”等,都屬于霸王條款。
海都記者采訪了解到,光是近兩年,泉州工商就先后立案查處了538起利用不平等格式條款侵害消費者合法權(quán)益的案件。
此次,泉州市消保委、泉州市工商局公開向社會征集各消費領(lǐng)域的“霸王條款”,從即日起持續(xù)到今年6月30日。市民所反映的不平等條款,可以是旅游、通信、銀行金融服務(wù),也可以是商品房交易、汽車銷售及維修、網(wǎng)絡(luò)交易、快遞物流、教育培訓、餐飲服務(wù)等,中介服務(wù)、美容美發(fā)、健身、農(nóng)資銷售等各行業(yè)。
不管是您正遭受不公平格式條款的侵害,或是發(fā)現(xiàn)商家正在使用不平等格式條款,都可通過信函、email、熱線電話或微信,向泉州工商、泉州消保委反映,并提供相關(guān)證明材料。征集到的線索,泉州工商將組織專家、律師,針對典型進行點評,并作為工商整治工作的線索。(海都記者 李秋云)
參與的幾種方式
1.郵寄:泉州市工商局市場科(泉州市豐澤區(qū)刺桐東路中段)
2.郵箱:qzxwh@sina.com
3.熱線:0595-12315
4.微信:關(guān)注“泉州工商12315”,發(fā)送不平等格式條款照片或掃描圖片