閩南網(wǎng)7月18日訊 來自三明的陳女士沒想到,本來一次愉快的旅行,會這樣收尾。
昨天,她撥打海都熱線通95060求助稱,15日晚,他們一家人入住泉州市區(qū)江濱北路的匯金假日酒店,第二天卻發(fā)現(xiàn)停在酒店停車場的小車,擋風(fēng)玻璃有疑似被彈珠打到的痕跡。
目前,陳女士已報(bào)警,警方已介入調(diào)查,豐澤區(qū)工商局也將介入調(diào)解。
擋風(fēng)玻璃
一夜受損
昨日上午11時許,海都記者來到匯金假日酒店。陳女士將紅色大眾小車,停放在酒店正門口,堵住了去路。車的前擋風(fēng)玻璃上,有一個直徑約3厘米的疑似被彈珠打到的印記。她說,向酒店投訴已過去快24小時,酒店遲遲沒有人出面表態(tài),她是想用這樣的方式,讓酒店的人出面。
陳女士向記者描述了這兩天的不愉快經(jīng)歷。
15日晚上9點(diǎn)半左右,陳女士一家來到匯金假日酒店,將車停在酒店門口的露天停車場。16日下午1點(diǎn)多,陳女士老公要開車,卻發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃受損。陳女士隨后向酒店前臺反映,并留下了自己的聯(lián)系方式,前臺服務(wù)員和她約好,第二天上午10點(diǎn),酒店將有人出面和陳女士協(xié)商此事。
陳女士說,昨天上午,她從9點(diǎn)等到10點(diǎn)多,其間催了前臺幾次,都沒得到滿意的答復(fù),無奈之下,她報(bào)了警。“我們一行有4個家庭,10多個人,按原來的計(jì)劃,我們16號就要退房,下一站到廈門去玩,現(xiàn)在車受損了,行程被耽誤不說,玩的心情都沒有了。”
記者查看酒店監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),陳女士的車從15日晚到第二天下午1點(diǎn),一直停在酒店停車場,沒有開出。
豐澤工商
將介入調(diào)解
昨日中午12點(diǎn),匯金假日酒店陳經(jīng)理來到酒店大堂。他表示,不止陳女士,酒店也是受害者。
原來,15日晚上11時許,酒店大堂的玻璃墻莫名被打裂。記者看到,這扇落地玻璃上有許多裂縫,外面就是停車場,酒店已在受損玻璃附近的車位旁放置“禁止停車”的警示牌。
陳經(jīng)理說,事發(fā)當(dāng)晚,他便報(bào)了警。離受損玻璃最近的一輛白色小車沒事,四五米外陳女士的車竟會受影響。陳經(jīng)理覺得委屈,酒店玻璃碎裂,陳女士用車堵門,造成的損失誰替酒店買單?
陳女士認(rèn)為,車停在酒店的停車場,酒店有看管的責(zé)任,如今車受損,酒店應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。記者看到,酒店在外張貼了一張?zhí)崾荆?ldquo;提供免費(fèi)停車位……如有車損或者物品丟失等,本酒店概不負(fù)責(zé)。”
陳經(jīng)理表示,警方已介入調(diào)查,如果警方能確認(rèn),陳女士的車是因?yàn)楫愇锎虻骄频瓴AШ蠓磸椩抑行≤嚨模频昕梢耘c陳女士協(xié)商賠償?shù)氖?,在此之前,陳女士可先用保險理賠。
經(jīng)辦的清源派出所民警陳警官介紹,經(jīng)過查看監(jiān)控和現(xiàn)場勘查,初步判定,陳女士的車,是停在酒店停車場后受損的。目前,豐澤區(qū)工商局也表示,將介入調(diào)解。
律師:免費(fèi)停車
不代表免責(zé)
尚民律師事務(wù)所吳家洪律師介紹,雖然酒店有貼出提示“免費(fèi)停車,車損不負(fù)責(zé)”,但這屬于霸王條款。根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,顧客入住酒店,已經(jīng)和酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系,將車停在酒店的停車場,就與酒店形成了保管義務(wù)關(guān)系,這是消費(fèi)者入住酒店后酒店的附屬義務(wù)。消費(fèi)者的小車受損,可以選擇要求酒店承擔(dān)合同違約責(zé)任,或者向直接侵權(quán)人追究侵權(quán)責(zé)任。若消費(fèi)者要求承擔(dān)合同違約責(zé)任,酒店應(yīng)該先理賠,再向直接侵權(quán)人追索。若酒店拒絕,消費(fèi)者可向12315投訴,要求調(diào)解,或者向法院發(fā)起民事訴訟。(海都見習(xí)記者 陳瑩鈺)