泉州泉秀街飯菜真湘餐館顧客湯圓里吃出玻璃塊

來源:閩南網(wǎng) 2015-08-05 11:14 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

[摘要]市民劉女士在泉州市區(qū)泉秀街的飯菜真湘餐館吃湯圓里，居然吃出玻璃塊

　　閩南網(wǎng)8月5日訊 “吃湯圓吃出玻璃，萬一孩子吃到怎么辦？”昨天中午，市民劉女士撥打海都熱線通95060講述自己的遭遇。

　　她說，當(dāng)天，她和親友帶著3個孩子，在泉州市區(qū)泉秀街的飯菜真湘餐館吃午飯，沒想到，在一份叫甜酒湯圓的菜品中，吃出了一個小玻璃塊。餐廳以她們是網(wǎng)上團(tuán)購為由，不同意劉女士提出的免單要求。

湯圓里吃出玻璃塊（右邊畫圓圈處）

　　甜酒湯圓吃出玻璃塊

　　昨天中午，劉女士向海都記者出示了從餐廳帶回的甜酒湯圓里發(fā)現(xiàn)的玻璃。玻璃塊約兩厘米長，肉眼很難分辨。

　　吃到玻璃的是劉女士的表妹呂小姐。這幾天，湖南人呂小姐來泉州找劉女士玩，劉女士想用湘菜好好招待一下，便在團(tuán)購網(wǎng)上團(tuán)購了飯菜真湘餐館一個248元的套餐，套餐里有10道菜，其中一道就是甜酒湯圓。

　　呂小姐說，昨天中午近12點(diǎn)，午餐吃到一半，自己吃到玻璃，驚出一身冷汗。劉女士便讓服務(wù)員通知餐館經(jīng)理出面，但服務(wù)員來來回回傳話三次，就是不見經(jīng)理出面。“我們在三樓吃，后來我就自己到一樓去找當(dāng)班的經(jīng)理”。

　　劉女士說，自己提出讓這頓飯免單，當(dāng)班經(jīng)理認(rèn)為，這是團(tuán)購餐，錢已經(jīng)預(yù)付給團(tuán)購網(wǎng)，無法免單，但可以送些代金券，并且劉女士再來消費(fèi)時，送一份同樣的套餐餐品。但劉女士一行不同意，“這樣的服務(wù)態(tài)度，我們很難再信任”。

　　玻璃塊

　　究竟哪里來的

　　昨天傍晚5點(diǎn)，海都記者聯(lián)系上餐廳當(dāng)班經(jīng)理。他說，當(dāng)天上午11點(diǎn)他回到店里，電腦壞了，忙著修，再加上服務(wù)員在傳達(dá)信息時可能有些拖延，導(dǎo)致沒有及時和顧客溝通。他表示，對顧客后來加單點(diǎn)的餐品，他們予以免單，但因?yàn)椴唾M(fèi)是預(yù)付給團(tuán)購網(wǎng)的，餐廳確實(shí)無法退款。確實(shí)如劉女士所說，給出了那些解決方案，劉女士都不滿意。

　　至于為何餐品中會出現(xiàn)玻璃，他說，事情發(fā)生后，他們檢查了餐廳里的玻璃器皿，玻璃塊的色澤和店里的杯子不同，初步懷疑，可能是米酒佐料在運(yùn)輸過程中發(fā)生碰撞，有破損。已召集店員，讓大家今后在器皿消毒后，要加強(qiáng)檢查，若發(fā)現(xiàn)有缺口的餐具，廚房工作人員發(fā)現(xiàn)有破損的瓶器，都要及時處理，“好在今天的事沒有造成大的傷害，餐廳也將盡力配合調(diào)解”。

　　目前，劉女士已向泉州消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。（海都見習(xí)記者陳瑩鈺文圖）

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