網(wǎng)上顯示已簽收顧客表示沒收到 快件玩“失蹤”雙方各執(zhí)一詞
近日，市民陳先生就遇到一件“囧事”，快遞明明未到家，網(wǎng)上卻顯示“已簽收”。為此，陳先生與快遞幾經(jīng)折騰，目前仍然見不到自己所購(gòu)的東西。對(duì)于快遞玩“失蹤”，消費(fèi)者很郁悶。
陳先生告訴記者，他在網(wǎng)上購(gòu)買了一件價(jià)值3000元的工藝品，東西付款后他就通過電腦多次查詢?cè)摽爝f物流信息。據(jù)快捷快遞物流顯示，快遞已于5月30日晚上9時(shí)46分收件發(fā)出，并于6月1日上午10時(shí)40分簽收，而且簽收人還是“本人簽收”。他覺得十分詫異，6月1日自己根本沒有簽收任何東西，也未曾有快遞公司人員前來(lái)送件，東西卻被莫名其妙簽收了。他當(dāng)即向物流公司詢問情況，物流公司工作人員回應(yīng)稱，快遞確實(shí)已被簽收，也曾給陳先生打過電話。隨后，陳先生聯(lián)系淘寶賣家，賣家表示貨物確實(shí)已發(fā)出，至于貨品沒有收到應(yīng)該找快遞公司。
對(duì)此，記者也與快遞公司取得聯(lián)系。工作人員表示，快遞單號(hào)跟蹤信息顯示已簽收，所以東西“肯定是到了才簽收”，至于為何會(huì)出現(xiàn)東西失蹤問題，可能是在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問題，具體公司現(xiàn)在也在查詢這個(gè)事情，希望能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。（記者陳劍蘋）
責(zé)任編輯：蘇仕穎
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