石獅一市民家中8個月用水351噸 到底是誰的責任？
“我們家8個月用了351噸水，平均每月用水約44噸！”日前，有市民致電12345便民服務(wù)熱線投訴百宏御璟天下小區(qū)長冠物業(yè)。該市民認為，長冠物業(yè)在發(fā)現(xiàn)自家水表異常時未主動告知，導(dǎo)致產(chǎn)生高額水費。
據(jù)市民反映，在2017年11月至2018年6月期間，8個月里其一家產(chǎn)生的用水量達351噸，需繳納水費1050.8元。而在此前，該市民一家從2016年9月至2017年10月，14個月時間用水僅為169噸。“物業(yè)公司看到這么明顯的用水量變化，卻未能主動詢問業(yè)主，是否存在失職？”對此，市民認為物業(yè)方面對此事負有一定責任。
對此，長冠物業(yè)表示，在此事當中物業(yè)并不存在工作過失。“該業(yè)主產(chǎn)生的高額用水量，后經(jīng)核實是因為自裝凈水器時漏水產(chǎn)生的，這并不是物業(yè)的問題。”長冠物業(yè)經(jīng)理告訴記者，小區(qū)物業(yè)水表由工作人員統(tǒng)一抄記，小區(qū)業(yè)主多達400余戶，工作人員在抄記水表時很難做到兼顧關(guān)注業(yè)主用水量變化。
據(jù)悉，該小區(qū)物業(yè)每半年抄記一次水表統(tǒng)一收繳。來電市民表示，小區(qū)物業(yè)在抄記2017年11月至2018年4月為期半年的水表時，已發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生了高額水費的情況卻未及時告知。市民表示，自己直到6月份看到繳費單才發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象，這期間又白白浪費了兩個月的水。
對此，記者采訪了石獅市供水公司。供水公司客服工作人員表示，若用戶水表由供水公司負責，公司后臺在發(fā)現(xiàn)該用戶當月用水異常情況時都會及時予以通知。（記者 張澤業(yè)）
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