為進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，近日，《石獅市進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案（2018-2020年）》出臺。根據(jù)方案要求，自2018-2020年，石獅市用3年時間，在總結、鞏固前期改善醫(yī)療服務成果的基礎上，創(chuàng)新思路、方法和舉措，改善醫(yī)療服務環(huán)境，優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療服務安全，加強醫(yī)患溝通協(xié)調(diào)，努力實現(xiàn)群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。

­　　記者注意到，為改善醫(yī)療服務質(zhì)量，石獅市近年來不斷采取措施，尤其是石獅市被確定為公立醫(yī)院綜合改革試點以來，石獅市一手抓硬件的補短板，一手抓軟件的提升。硬件方面，加快擴充公辦優(yōu)質(zhì)資源，投資興建石獅新醫(yī)院，該院今年將全體搬遷入住使用；建立影像中心、消毒中心等多個全市性的服務中心；同時對各基層衛(wèi)計醫(yī)療機構進行改擴建，不斷完善服務設施。在軟件提升方面，不斷加強衛(wèi)技人才隊伍建設，除自身加快人才的培養(yǎng)外，積極引進國內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，如引進孫穎浩院士醫(yī)療團隊、180醫(yī)院張誠華團隊，以及與福建省醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源合作，快速提升服務能力，不斷滿足群眾的需求，取得明顯成效。在最近的一次民調(diào)中，石獅市兩家公立醫(yī)院的滿意度排名都有較大提高。

­　　為進一步改善醫(yī)療服務，日前，石獅市又出臺《石獅市進一步改善醫(yī)療服務行動實施方案（2018-2020年）》。方案要求全市各公辦醫(yī)療機構，首先要鞏固原有切實有效的舉措，從而形成醫(yī)院工作新體制。各醫(yī)療機構要在總結上一輪改善醫(yī)療服務行動計劃經(jīng)驗成效的基礎上，自2018年起，要建立健全預約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫(yī)務社工和志愿者制度等，實現(xiàn)有效舉措制度化，進一步鞏固提升改善醫(yī)療服務成效。

­　　而進一步改善醫(yī)療服務的重點，首先要創(chuàng)新醫(yī)療服務模式，滿足醫(yī)療服務新需求。方案規(guī)定，2018-2020年，各單位要充分運用新理念、新技術、新運用，堅持改革與改善并行，促進醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展，保障醫(yī)療安全，深入改善醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)、節(jié)點，進一步提升人民群眾就醫(yī)體驗。重點開展的工作包括：推廣多學科診療服務，創(chuàng)新急診急救服務，暢通雙向轉診通道，推進實現(xiàn)急慢分治，推進建設“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務，拓展藥學服務新領域，構建和諧醫(yī)患關系，增強關愛醫(yī)務人員，全面提升患者滿意度，持續(xù)加強診療環(huán)境管理等方面。

­　　為達到上述目的，市委市政府要求各醫(yī)療機構要一把手親自負責，實行領導分片掛鉤聯(lián)系制度，清單式管理，將工作責任落實到人，確保圓滿完成改善醫(yī)療服務各項任務目標，努力做到有創(chuàng)新、有特色、有提高；要將改善醫(yī)療服務行動計劃與深化公立醫(yī)院改革、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設同部署、同推進，確保改善服務與深化改革互相助力、協(xié)同推進。（記者許長財）