即日起至2020年12月31日，我市開展出租車專項(xiàng)整治，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)出租汽車行業(yè)管理能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

　　據(jù)悉，本次出租車專項(xiàng)整治主要內(nèi)容為：

　　加強(qiáng)出租汽車車容車貌管理。全市出租汽車全部啟用計(jì)價(jià)器智能管理卡，督促企業(yè)建立并落實(shí)強(qiáng)制回場(chǎng)檢查智能管理平臺(tái)管理制度，嚴(yán)格限制回場(chǎng)時(shí)間，凡未按規(guī)定回場(chǎng)檢查的，一律予以帶車離崗學(xué)習(xí)。加強(qiáng)座椅套與腳墊管理，凡使用布質(zhì)座椅套的車輛，經(jīng)檢查不符合要求的，一律強(qiáng)制更換皮質(zhì)座椅套；使用皮質(zhì)座椅套的，不再加裝布質(zhì)座椅套，若有破損，限期3天內(nèi)更新；腳墊破損、嚴(yán)重變形或臟舊不堪的，限期3天內(nèi)更新。規(guī)范車身及車內(nèi)衛(wèi)生管理，落實(shí)一天一洗，重點(diǎn)保證儀表臺(tái)、車內(nèi)地板、門板及內(nèi)飾板清潔衛(wèi)生；規(guī)范張貼車內(nèi)外價(jià)格標(biāo)簽、文明服務(wù)用語(yǔ)及宣傳廣告，嚴(yán)格出租汽車外觀及裝備的管理。

　　規(guī)范出租汽車駕駛員經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。在設(shè)定的重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)路段，每月開展不少于2次的出租汽車整治行動(dòng)，重點(diǎn)查處出租汽車途中甩客、拒載、無(wú)故繞行、不打表議價(jià)及變相從事班車客運(yùn)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

　　加強(qiáng)出租汽車駕駛員教育培訓(xùn)管理。實(shí)行繼續(xù)教育工作常態(tài)化管理，全體出租汽車駕駛員每年參加不少于18學(xué)時(shí)的崗中繼續(xù)教育培訓(xùn)。出租汽車企業(yè)每月至少開展一次出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)、安全運(yùn)營(yíng)、文明行車等行為的宣傳教育，引導(dǎo)駕駛員誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)；嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，開展崗前教育、繼續(xù)教育和違規(guī)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦理《服務(wù)監(jiān)督卡》，對(duì)列入“不適崗名單”的駕駛員堅(jiān)決不予辦理。定期通報(bào)交通違法、經(jīng)營(yíng)違規(guī)的駕駛員及所屬企業(yè)，對(duì)違法違規(guī)駕駛員實(shí)施服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)、個(gè)別跟蹤教育，并將屢教不改的違規(guī)駕駛員列入黑名單。

　　強(qiáng)化網(wǎng)約車行業(yè)管理指導(dǎo)。督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；建立健全車輛和駕駛員檔案資料，做到一車一檔、一人一檔、人車對(duì)應(yīng)。規(guī)范《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》審批條件，嚴(yán)格審查網(wǎng)約車車輛準(zhǔn)入資質(zhì)，嚴(yán)把網(wǎng)約車行業(yè)準(zhǔn)入門檻，對(duì)不合規(guī)車輛、不合規(guī)駕駛員、線上線下車輛和駕駛員不符等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，依法予以嚴(yán)厲打擊。

　　規(guī)范網(wǎng)約汽車駕駛員經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為。強(qiáng)化日常監(jiān)管，強(qiáng)化對(duì)三大客運(yùn)站、大型商貿(mào)廣場(chǎng)周邊、閩南理工學(xué)院等重點(diǎn)場(chǎng)所路段的執(zhí)法檢查，重點(diǎn)查處未經(jīng)許可擅自從事或變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)等違規(guī)違法行為。

　　設(shè)立24小時(shí)投訴電話，落實(shí)舉報(bào)投訴。對(duì)群眾電話舉報(bào)、石獅市便民服務(wù)中心簽轉(zhuǎn)的“12345”投訴件或泉州轉(zhuǎn)發(fā)的涉及出租汽車拒載、議價(jià)不打表、途中甩客、故意繞道行駛、網(wǎng)約車及駕駛員不合規(guī)等各類違法經(jīng)營(yíng)行為，經(jīng)核查情況屬實(shí)的，依法依規(guī)進(jìn)行查處。對(duì)群眾投訴反映強(qiáng)烈的違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)和拒檢沖關(guān)車輛，提請(qǐng)公安交警大隊(duì)利用機(jī)動(dòng)車緝查布控系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性攔截核查。（記者許小雄）