“真的非常感謝你們,替我找回雙肩包。里面有我所有的證件、手機(jī)、銀行卡、錢包,特別是2個(gè)U盤里有我公司全部來往客戶的資料,等于我的全部家當(dāng),丟了可就麻煩了!”1月18日,失主蔡女士在石獅公交公司客服部接過失而復(fù)得的雙肩包,向公司工作人員不住感謝。

蔡女士領(lǐng)回失物
原來,1月16日下午5點(diǎn)多,蔡女士從公司下班后,在郭厝村站點(diǎn)乘坐13路公交車,在交通港口局站點(diǎn)下車的時(shí)候,不小心把雙肩包落在了公交車上。記者從公交公司提供的行車視頻看到,下車的時(shí)候,蔡女士手上大袋小袋拎著好幾包東西。“單手還抱著小女兒,另一邊還得看著大兒子,可能要照看的東西多,就把雙肩包給忘記了!”蔡女士說,等到下車發(fā)現(xiàn)包不見了,慌了的她趕緊撥打石獅公交公司客服電話求助。
客服人員施貝蓮接到電話后,根據(jù)蔡女士提供的線路、上下站點(diǎn)等信息進(jìn)行排查。“當(dāng)時(shí)接到她電話的時(shí)候,她急得都快哭了,說東西很重要,讓我們一定幫忙找一下。”施貝蓮說,根據(jù)蔡女士提供的信息,她趕忙找13路的線路長黃彬華,在工作群發(fā)布尋物信息。由于天色較晚,很多車輛已結(jié)束當(dāng)天營運(yùn),有在班的5輛車,駕駛員找了一遍都沒找到。“只有剩1部公休車輛試著找一下,碰運(yùn)氣了。”黃師傅說。次日,他聯(lián)系正在公休的李占巾師傅,李師傅聽說情況后立馬來到車場(chǎng),慶幸的是,在車輛后排座位找到了蔡女士的雙肩包。
1月18日上午,蔡女士來到公交公司順利領(lǐng)回包后,對(duì)公交客服人員和13路駕駛員的熱心幫助感謝不已。
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