石獅：春節(jié)期間，12315平臺(tái)及時(shí)處理消費(fèi)者投訴
春節(jié)假期，石獅市市場監(jiān)管部門高度重視廣大消費(fèi)者訴求，加強(qiáng)節(jié)假日值班值守，保持12315投訴舉報(bào)熱線24小時(shí)暢通無阻，及時(shí)受理處置廣大消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
2月15日正月初四凌晨1時(shí)許，石獅市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)熱線接到一名消費(fèi)者電話，反映其在一家海鮮大排檔打包了一份清蒸龍膽，吃的過程中發(fā)現(xiàn)有塑料紙，與商家協(xié)商賠償遭拒，于是撥打投訴電話求助。
接到反映后，12315投訴舉報(bào)熱線值班人員立即帶隊(duì)前往現(xiàn)場進(jìn)行核實(shí)處理。因商家和消費(fèi)者皆無法證實(shí)該食物中的異物出自何處，經(jīng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)，商家最終返還消費(fèi)者購買打包食品的全部金額。（記者謝艷通訊員汪麗莎）
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