石獅日報訊在老年人辦證窗口,全市基層派出所戶籍室在醒目位置上張貼了“老年人優(yōu)先”提示牌,并安排專職人員幫助老年人使用自助領(lǐng)證設(shè)備,指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī),還貼心準(zhǔn)備了零錢,方便使用現(xiàn)金的老年人找零,進(jìn)一步為老年人辦事提供便利。2月25日,記者從石獅市公安局治安管理大隊獲悉,全市基層派出所戶籍窗口全面開辟老年人辦證窗口,落實人工服務(wù)兜底保障。
據(jù)悉,近年來在加強(qiáng)和改進(jìn)老年人公安服務(wù)管理工作中,石獅公安充分拓展服務(wù)方式,優(yōu)化改造適老模式,在繼續(xù)保留人工窗口面對面?zhèn)鹘y(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,全面梳理、切實解決老年人運用智能技術(shù)最突出、最緊迫的問題,有效保障老年人基本服務(wù)需要,持續(xù)改善老年人服務(wù)體驗,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。“在戶政業(yè)務(wù)的辦理過程中,我們發(fā)現(xiàn)部分老年人對于智能技術(shù)的應(yīng)用尚不熟練,為了提高效率方便老人,我們強(qiáng)化了面對面的傳統(tǒng)辦證模式。”鳳里派出所戶籍民警蘇婷介紹。
市公安局治安管理大隊民警表示,目前公安機(jī)關(guān)正在建立健全針對行動不便的老年人委托親屬代辦模式,對于確須本人辦理的,公安機(jī)關(guān)還推出電話預(yù)約、上門受理和送證上門等服務(wù)措施。(記者楊德華通訊員陳康鵬)