12月21日是二十四節(jié)氣中的冬至節(jié)氣,正好碰上了降溫,雨水和冷風成了當天的主角。有人開玩笑說,這么冷的天,也就靠外賣“續(xù)命”了,而外賣小哥就是為了他人“續(xù)命”而必須在冷雨天奔走的那批人。


12月21日上午11時許,外賣小哥小林到泰禾廣場附近一家小吃店等候訂單。小林剛送完一單全身都濕了,不想弄潮了店家的地板,他索性就在店門口等單。趁著等單的空當,他和記者閑聊了幾句。
小林從事外賣員三年多,“按照以往的經(jīng)驗,像這樣的雨天里,訂單一定會比平時多。”果不其然,與記者閑聊還不到五分鐘,林先生的手機就響了三次,接了三個訂單。這時,小吃店的單也做好了,小林從后門廚房取餐后,小心翼翼地將餐放進外賣箱,為了不讓訂單被雨水淋濕,他在外賣箱上套了一件防水罩。記者看到小林把自己也裹得特別嚴實,他的藍色沖鋒衣里裹著厚外套和毛衣,腳上還套了防水的靴子。顧不上再打聲招呼,小林穿進雨里,跨上摩托車,消失在雨里。
閑聊中,小林向記者提起了一件事。“妻子總會在我的口袋里裝些小零食,讓我在送餐途中吃。”小林坦言,他們通常只有在下午2點前后才有空吃午餐。正是怕中午餓著了,妻子才有了這樣曖心的舉動。在隨后的采訪中,記者了解到身上常備零食已成為外賣小哥的“標配”。
外賣是服務行業(yè),遭遇超時或差評,是外賣小哥不愿意看到但又無法避免的。采訪中,一名外賣小哥跟記者分享了一件暖心的事。因為雨天路有些滑,他在送外賣的途上不小心摔了一跤,當時人雖沒事,但把顧客點的外賣給摔了。他扶好車后,第一時間撥打了顧客的電話,向顧客解釋并說明情況后,表示將重新給顧客點一份送去。電話那頭的顧客絲毫沒有責備他。更暖心的是,當他將重新做好的外賣交到顧客手中時,顧客開門后的第一句話竟是詢問他有沒有受傷,絲毫沒有因為延時送達而給他擺臉色。
“越是惡劣的天氣,訂單就越多。”采訪中,一小吃店店主向記者透露,通常他們店里,雨天的生意都是以外賣訂單為主,外賣訂單量比平時要高出一倍之多。
在這里,本報記者也提醒廣大市民,冷雨天外賣小哥送餐不易,加之雨天路滑,送餐時間極有可能出現(xiàn)滯后延遲,還請善待外賣小哥,多一些理解,多一些微笑。
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