消費(fèi)預(yù)付卡過期作廢？工商部門：不由商家說了算

來源:石獅日?qǐng)?bào) 2013-10-06 10:02 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　美容卡、健身卡、洗衣卡……如今不少市民手中都有各種各樣的消費(fèi)預(yù)付卡，這種預(yù)付卡過期后，有些商家表示“過期作廢不能繼續(xù)使用”。對(duì)此，日前記者走訪了市有關(guān)部門。市工商部門表示，商家以預(yù)付卡“過期作廢”為由拒絕消費(fèi)者繼續(xù)消費(fèi)的說法沒有法律依據(jù)。

　　劉女士為她的孩子在南洋路一健身房辦理了一張健身卡，讓小孩子在暑假期間學(xué)習(xí)跆拳道課程，價(jià)值588元。誰想到小孩子第一天到健身房鍛煉時(shí)就不小心受了傷，等傷好了商家卻告知健身卡有效期也快到了。辦卡后才去了一次就要過期了，劉女士越想越不合理，于是要求商家將卡延期到第二年暑假，商家卻只愿轉(zhuǎn)成價(jià)值100元左右的次數(shù)卡，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，劉女士只好求助工商部門調(diào)解。經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意將健身卡延期到明年暑假。

　　針對(duì)商家“過期作廢”、“余額不退”的做法，消費(fèi)者均覺得不合理。市民小王表示，自己錢包里各類購物卡、充值卡十幾張，很難記得哪些有使用期限，使用期限又到什么時(shí)候?！翱梢宰鲝U，但卡內(nèi)余額應(yīng)該退還給我們。”小王說，“我們辦卡的時(shí)候都有登記姓名和聯(lián)系方式，商家至少應(yīng)該在有效期到期之前提醒我們延期。”

　　記者隨機(jī)走訪了石獅幾家大型的商超、餐飲、娛樂等消費(fèi)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)一般上規(guī)模的商家都為消費(fèi)者辦理預(yù)付式消費(fèi)卡，大部分商家的消費(fèi)卡不設(shè)使用期限，但也有個(gè)別的商家設(shè)置了有效期，還注明“過期作廢”或者“擁有最終解釋權(quán)”。

　　事實(shí)上，早在2011年，中國人民銀行等七部委就針對(duì)預(yù)付卡過期作廢的問題發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》，對(duì)“過期作廢”情況有明確禁令：記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。然而，這些都只是預(yù)防性的規(guī)定，預(yù)付卡過期作廢的現(xiàn)象仍然時(shí)有發(fā)生。

　　“消費(fèi)者遇到這種情況，可以通過申訴舉報(bào)等消保渠道維護(hù)合法權(quán)益?！?a href="http://m.yyykp.com/shishi/" target="_blank">石獅市工商局相關(guān)人員告訴記者，今年工商部門在全省推廣預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本，就是為了制約相關(guān)行業(yè)的預(yù)付卡消費(fèi)違規(guī)行為，“盡管示范文本并不是強(qiáng)制性的法律法規(guī)，但是對(duì)于目前的預(yù)付式消費(fèi)現(xiàn)狀還是有很積極的指導(dǎo)作用的?！惫ど倘藛T表示。

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