京東商城對(duì)事件的處理遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。

　　上京東商城搶購(gòu)低價(jià)腳墊，訂單已支付，第三方賣家卻突然在商品信息上添加“50件起訂”的限制條件，并以此為由拒絕發(fā)貨，要求消費(fèi)者取消訂單。廈門市民小楊（化名）前日向記者反映了他在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到的煩心事，據(jù)說(shuō)全國(guó)還有上百個(gè)和他有相似遭遇的網(wǎng)友。

　　賣家發(fā)出致歉信，卻不承認(rèn)商品信息前后不一致。眾多被“坑”買家在譴責(zé)賣家之余，更質(zhì)疑京東商城的系統(tǒng)有漏洞:第三方賣家竟能在消費(fèi)者下單后隨意修改商品頁(yè)面信息。

網(wǎng)友 商品信息突然被修改

　　13日，小楊和很多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人一樣，通過(guò)“什么值得買”鏈接進(jìn)入京東商城，看到這款標(biāo)價(jià)4.5元的“邁亞雪尼爾地腳墊”。小楊很快下單并在線完成支付，但之后突然連續(xù)接到賣家——“天津邁亞商貿(mào)有限公司”打來(lái)的電話。

　　“他們先是說(shuō)由于系統(tǒng)錯(cuò)誤，導(dǎo)致商品信息有誤，我購(gòu)買的商品無(wú)法正常發(fā)貨，通知我申請(qǐng)退款，我拒絕了。大約一小時(shí)后，又打來(lái)電話告訴我，商品頁(yè)面的詳細(xì)介紹中有說(shuō)明，此商品為清倉(cāng)批發(fā)價(jià)，由于我拍下數(shù)量不足50件，不滿足發(fā)貨條件，故不予發(fā)貨，要求我取消訂單?！毙钫f(shuō)，他清楚地記得，之前下單時(shí)，并沒有購(gòu)買數(shù)量的要求。“如果我買的不夠多，怎么能下單還完成支付？”

　　掛斷電話后，他再次打開商品頁(yè)面，卻發(fā)現(xiàn)在商品信息條目里，原來(lái)一行“兩件裝更優(yōu)惠”的紅色字樣已被改成“50件起訂，物流配送”。昨日他給記者發(fā)來(lái)的網(wǎng)頁(yè)截圖也證實(shí)了這一點(diǎn)。

賣家 無(wú)法評(píng)判誰(shuí)是誰(shuí)非

　　小楊的遭遇絕非個(gè)例，有來(lái)自全國(guó)各地的上百名網(wǎng)友都被忽悠了，他們?yōu)榇藢ｉT建了一個(gè)QQ群，“抱團(tuán)”向賣家和京東方面討說(shuō)法。

　　記者聯(lián)系了邁亞方面，工作人員解釋說(shuō)，他們的客服員工于13日設(shè)置了4.5元的價(jià)格，本意是要把產(chǎn)品銷售給想要大批量購(gòu)買的客戶，沒想到受到5000人次的關(guān)注，訂單多到他們根本沒有足夠的存貨供給，所以只能要求消費(fèi)者取消訂單。

　　對(duì)于修改商品信息的質(zhì)疑，對(duì)方表示:“我們的客服員工堅(jiān)持認(rèn)為自己當(dāng)時(shí)設(shè)置促銷后，就及時(shí)去更改了頁(yè)面相關(guān)信息。事發(fā)當(dāng)事人只是一個(gè)初入職場(chǎng)20來(lái)歲的小姑娘，目前因?yàn)槭艿襟@嚇，精神恍惚，跟客戶溝通時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次。與此同時(shí)我們也仔細(xì)查看了各位熱心客戶所提供的截圖快照，從圖上我們確實(shí)很難核實(shí)和評(píng)估當(dāng)時(shí)搶購(gòu)時(shí)段的狀況……無(wú)法評(píng)判誰(shuí)是誰(shuí)非?！?/P>

　　目前京東商城正在協(xié)調(diào)此事。記者昨日也聯(lián)系了京東方面，客服人員表示會(huì)安排人員回復(fù)記者，不過(guò)截至記者發(fā)稿時(shí)，京東方面還未回電，也未在其他公開渠道對(duì)此事做出說(shuō)明。

質(zhì)疑 賣家怎能不受監(jiān)督？

　　許多網(wǎng)友還對(duì)京東的購(gòu)物系統(tǒng)表示質(zhì)疑:商品信息為什么會(huì)前后不一？

　　記者了解到，為防止出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，一些購(gòu)物平臺(tái)會(huì)有類似“交易快照”的功能，即當(dāng)買家購(gòu)買一件商品后，即便賣家修改商品信息，買家依舊可以通過(guò)自己訂單內(nèi)的鏈接，看到交易時(shí)的商品信息，甚至可以看到賣家修改商品信息的時(shí)間記錄。在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，這就可以作為憑據(jù)。

　　但從這次事件來(lái)看，京東商城上的第三方賣家一旦修改商品信息，買家就無(wú)法看到原先交易時(shí)的原始信息，一旦出現(xiàn)糾紛，便“無(wú)從考證”。廈門網(wǎng)友小楊表示，他曾致電京東，希望技術(shù)部門給出相關(guān)記錄，但目前仍未收到回復(fù)。小楊對(duì)此很無(wú)奈:“難道出現(xiàn)這種情況，還要我們消費(fèi)者自己來(lái)舉證？”（記者 郭睿 文/圖）