遇糾紛時(shí)打太極

　　要退貨先交30%折舊費(fèi)

　　那么這款配置“1007U”CPU的華碩E56，到底是個(gè)什么行情？記者搜索發(fā)現(xiàn)，這是一款非常“冷門(mén)”的電腦，即便在淘寶，也只有寥寥幾家店有賣(mài)，而且配置的都是i3級(jí)別的CPU，售價(jià)基本在4000元上下，至于“1007U”CPU配置的E56，記者暫時(shí)沒(méi)有找到賣(mài)家。

　　但是記者發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上，配置i3和配置1007U的同款電腦，價(jià)格差可以在1000至1500元以上，也就是說(shuō)，配置i3的E56在淘寶能賣(mài)4000元，那么配置1007U的E56價(jià)格就應(yīng)該相應(yīng)降到3000元以下，即便實(shí)體店比網(wǎng)店價(jià)格稍高，估價(jià)也很難超過(guò)3000元多少。

　　小陳告訴記者，當(dāng)晚買(mǎi)回家打開(kāi)電腦一查配置，他才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)銷(xiāo)售員口中“玄乎”的“1007U”CPU，其實(shí)就是低端品牌“賽揚(yáng)”的一款產(chǎn)品，緊接著他又接連問(wèn)了幾個(gè)搞計(jì)算機(jī)的行家朋友，才發(fā)現(xiàn)自己虧大了。

　　為此，隔天小陳再次找到店里，要求退貨，可是店家當(dāng)即回復(fù)稱(chēng)，由于小陳已經(jīng)使用過(guò)這臺(tái)電腦，所以必須繳交售價(jià)的30%作為“折舊費(fèi)”，才允許退貨?！暗昙乙歉颐靼渍f(shuō)是‘賽揚(yáng)’，我肯定不會(huì)買(mǎi)?；仡^退還要30%的折舊費(fèi)，太坑人了吧！”小陳越想越怒，最終將整件事發(fā)布在微博上，并與本報(bào)取得聯(lián)系。

　　稱(chēng)4000元賣(mài)的是做工

　　12月1日中午，記者在百腦匯商場(chǎng)辦公室與廈門(mén)鼎眾信息科技的經(jīng)理黃先生見(jiàn)了面。

　　黃先生表示，電腦的價(jià)格不只由CPU構(gòu)成，這臺(tái)電腦之所以賣(mài)到4000元，是因?yàn)樗耐庥^(guān)、做工都很不錯(cuò)，加上1007U的CPU功耗能夠滿(mǎn)足小陳的使用要求，所以才沒(méi)有特地加以點(diǎn)明這款CPU是相對(duì)低端的“賽揚(yáng)”；而對(duì)小陳反映在購(gòu)物時(shí)碰到誘導(dǎo)、演雙簧等，黃先生表示自己當(dāng)時(shí)并不在場(chǎng)，不便回應(yīng)。

　　至于“30%”的折舊費(fèi)，黃先生則表示“這只是一個(gè)說(shuō)辭”。黃先生告訴記者，電腦的“三包法”規(guī)定中要求的是碰到某些硬件問(wèn)題的電腦才可以在7天內(nèi)退換、15天內(nèi)更換，而小陳的情況并非硬件問(wèn)題，所以是不能退換貨的?！霸诳蛻?hù)不具備‘三包’條件的情況下，我們就用折舊費(fèi)這種說(shuō)辭，讓雙方都有臺(tái)階下?！秉S先生說(shuō)。

　　目前，百腦匯商場(chǎng)方面表示將繼續(xù)協(xié)助雙方更好溝通，達(dá)成一致。

　　【提醒】

　　購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品 小心這些陷阱

　　●推銷(xiāo)冷門(mén)產(chǎn)品 就是找些冷門(mén)的、網(wǎng)上難覓信息的產(chǎn)品推銷(xiāo)。如今已是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前，都有上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格的習(xí)慣，挑選冷門(mén)產(chǎn)品，就是為了降低消費(fèi)者“識(shí)破真相”的幾率，于是一些擅長(zhǎng)手機(jī)上網(wǎng)的年輕人，便會(huì)因一時(shí)搜不到產(chǎn)品相關(guān)信息，草草付錢(qián)購(gòu)機(jī)。

　　●介紹避重就輕 指的是在推銷(xiāo)時(shí)“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”，然后堆砌一些專(zhuān)業(yè)人士才懂的名詞，把消費(fèi)者繞得云里霧里。比如賣(mài)的明明是賽揚(yáng)CPU，卻刻意不提“賽揚(yáng)”這個(gè)大多數(shù)人都知道的名稱(chēng)，轉(zhuǎn)而用“1007U”這種非專(zhuān)業(yè)人士根本不了解的品牌型號(hào)替代。

　　●演出來(lái)的真誠(chéng) 絕佳的“演技”更是騙得消費(fèi)者信任的“必殺技”。倘若銷(xiāo)售員沒(méi)有“真心”的表情、“真摯”的眼神、“真誠(chéng)”的語(yǔ)調(diào)，那么再冷門(mén)的產(chǎn)品、再避重就輕的推銷(xiāo)，恐怕都難以成功。有時(shí)候再來(lái)一出雙簧戲，簡(jiǎn)直坑你沒(méi)商量。