遇糾紛時(shí)打太極
要退貨先交30%折舊費(fèi)
那么這款配置“1007U”CPU的華碩E56,到底是個(gè)什么行情?記者搜索發(fā)現(xiàn),這是一款非常“冷門(mén)”的電腦,即便在淘寶,也只有寥寥幾家店有賣(mài),而且配置的都是i3級(jí)別的CPU,售價(jià)基本在4000元上下,至于“1007U”CPU配置的E56,記者暫時(shí)沒(méi)有找到賣(mài)家。
但是記者發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)上,配置i3和配置1007U的同款電腦,價(jià)格差可以在1000至1500元以上,也就是說(shuō),配置i3的E56在淘寶能賣(mài)4000元,那么配置1007U的E56價(jià)格就應(yīng)該相應(yīng)降到3000元以下,即便實(shí)體店比網(wǎng)店價(jià)格稍高,估價(jià)也很難超過(guò)3000元多少。
小陳告訴記者,當(dāng)晚買(mǎi)回家打開(kāi)電腦一查配置,他才發(fā)現(xiàn),原來(lái)銷(xiāo)售員口中“玄乎”的“1007U”CPU,其實(shí)就是低端品牌“賽揚(yáng)”的一款產(chǎn)品,緊接著他又接連問(wèn)了幾個(gè)搞計(jì)算機(jī)的行家朋友,才發(fā)現(xiàn)自己虧大了。
為此,隔天小陳再次找到店里,要求退貨,可是店家當(dāng)即回復(fù)稱(chēng),由于小陳已經(jīng)使用過(guò)這臺(tái)電腦,所以必須繳交售價(jià)的30%作為“折舊費(fèi)”,才允許退貨?!暗昙乙歉颐靼渍f(shuō)是‘賽揚(yáng)’,我肯定不會(huì)買(mǎi)?;仡^退還要30%的折舊費(fèi),太坑人了吧!”小陳越想越怒,最終將整件事發(fā)布在微博上,并與本報(bào)取得聯(lián)系。
稱(chēng)4000元賣(mài)的是做工
12月1日中午,記者在百腦匯商場(chǎng)辦公室與廈門(mén)鼎眾信息科技的經(jīng)理黃先生見(jiàn)了面。
黃先生表示,電腦的價(jià)格不只由CPU構(gòu)成,這臺(tái)電腦之所以賣(mài)到4000元,是因?yàn)樗耐庥^(guān)、做工都很不錯(cuò),加上1007U的CPU功耗能夠滿(mǎn)足小陳的使用要求,所以才沒(méi)有特地加以點(diǎn)明這款CPU是相對(duì)低端的“賽揚(yáng)”;而對(duì)小陳反映在購(gòu)物時(shí)碰到誘導(dǎo)、演雙簧等,黃先生表示自己當(dāng)時(shí)并不在場(chǎng),不便回應(yīng)。
至于“30%”的折舊費(fèi),黃先生則表示“這只是一個(gè)說(shuō)辭”。黃先生告訴記者,電腦的“三包法”規(guī)定中要求的是碰到某些硬件問(wèn)題的電腦才可以在7天內(nèi)退換、15天內(nèi)更換,而小陳的情況并非硬件問(wèn)題,所以是不能退換貨的?!霸诳蛻?hù)不具備‘三包’條件的情況下,我們就用折舊費(fèi)這種說(shuō)辭,讓雙方都有臺(tái)階下?!秉S先生說(shuō)。
目前,百腦匯商場(chǎng)方面表示將繼續(xù)協(xié)助雙方更好溝通,達(dá)成一致。
【提醒】
購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品 小心這些陷阱
●推銷(xiāo)冷門(mén)產(chǎn)品 就是找些冷門(mén)的、網(wǎng)上難覓信息的產(chǎn)品推銷(xiāo)。如今已是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前,都有上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格的習(xí)慣,挑選冷門(mén)產(chǎn)品,就是為了降低消費(fèi)者“識(shí)破真相”的幾率,于是一些擅長(zhǎng)手機(jī)上網(wǎng)的年輕人,便會(huì)因一時(shí)搜不到產(chǎn)品相關(guān)信息,草草付錢(qián)購(gòu)機(jī)。
●介紹避重就輕 指的是在推銷(xiāo)時(shí)“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”,然后堆砌一些專(zhuān)業(yè)人士才懂的名詞,把消費(fèi)者繞得云里霧里。比如賣(mài)的明明是賽揚(yáng)CPU,卻刻意不提“賽揚(yáng)”這個(gè)大多數(shù)人都知道的名稱(chēng),轉(zhuǎn)而用“1007U”這種非專(zhuān)業(yè)人士根本不了解的品牌型號(hào)替代。
●演出來(lái)的真誠(chéng) 絕佳的“演技”更是騙得消費(fèi)者信任的“必殺技”。倘若銷(xiāo)售員沒(méi)有“真心”的表情、“真摯”的眼神、“真誠(chéng)”的語(yǔ)調(diào),那么再冷門(mén)的產(chǎn)品、再避重就輕的推銷(xiāo),恐怕都難以成功。有時(shí)候再來(lái)一出雙簧戲,簡(jiǎn)直坑你沒(méi)商量。