網(wǎng)絡(luò)自助終端機(jī)給市民帶來便利卻難倒尷尬老人
老人排隊(duì)買火車票，春運(yùn)時(shí)更是一票難求 袁青青 楊燕絲 攝
醫(yī)院看病，老人大多不會(huì)操作自助機(jī) 記者 袁青青 攝
“春運(yùn)，讓老人先回家！”前日上午，微博達(dá)人“安徽人在廈門”在網(wǎng)上發(fā)起此微倡議，短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，該微博轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)400多次，引起網(wǎng)友熱議。當(dāng)下，無論是購(gòu)物、購(gòu)車票、存取款、看病等，網(wǎng)絡(luò)以及自助終端機(jī)為市民帶來了極大的便利。然而，信息化時(shí)代的來臨，不少老人卻處于尷尬境地。我們又為這些老人做些什么？
門診掛號(hào)收費(fèi)處擠滿了人，其中有很多是頭發(fā)花白的老人，也有正步入歲月深處的中年人?！鞍パ?，終于排上了！”76歲的謝阿姨常常光顧杏林這家醫(yī)院，她告訴記者，掛個(gè)號(hào)挺不容易，有時(shí)要等半個(gè)多小時(shí)。然而，熱鬧的大廳內(nèi)，自助掛號(hào)機(jī)卻備受冷落?！澳贻p人會(huì)，我們不會(huì)用?！敝x阿姨笑了笑。
信息化時(shí)代下，無論是購(gòu)物、購(gòu)車票、存取款、看病等，網(wǎng)絡(luò)以及自助終端機(jī)都給市民帶來了極大便利。然而，很多老人卻處于尷尬的境地。
地點(diǎn)：火車站
鏡頭：剛找到身份證，又忘了時(shí)刻表
昨日14時(shí)許，記者在廈門火車站購(gòu)票大廳看到，雖然還未到春運(yùn)高峰，但拎著大包小包行李排隊(duì)購(gòu)票的市民不在少數(shù)。
“之前都是讓女兒幫忙網(wǎng)上購(gòu)票，女兒最近沒空，所以就只能自己過來買?！鳖^發(fā)花白的鐘女士介紹，她對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票的程序完全不懂，她不會(huì)注冊(cè)，也沒有支付寶，火車站的自助購(gòu)票機(jī)更不會(huì)會(huì)操作。
購(gòu)票窗口的李阿伯則一臉無奈：“突然找不到身份證，又忘了時(shí)刻表?！崩畎⒉f，為買火車票，他已排了大半天隊(duì)，突然狀況百出，讓他很懊惱，如果有工作人員專為老人提前指導(dǎo)就好了。
現(xiàn)場(chǎng)一位外來工表示，他有一位工友，今年60歲了，工友夫妻倆都不會(huì)上網(wǎng)買火車票，去年春節(jié)前排了兩天隊(duì)，才買到回家鄉(xiāng)的車票，不過除夕夜是在火車上度過的。
前日上午，微博達(dá)人“安徽人在廈門”發(fā)起微倡議：春運(yùn)，讓老人先回家。網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，有不少網(wǎng)友提議，火車站購(gòu)票廳應(yīng)增設(shè)為老人服務(wù)的愛心窗口。
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