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今年網(wǎng)購?fù)对V172起
今年以來,市工商局12315指揮中心已接到網(wǎng)絡(luò)購物方面的投訴172件。
廈門目前共有商業(yè)性網(wǎng)站26000多家,其中從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營(yíng)主體800家左右,大型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)19家,其網(wǎng)絡(luò)銷售總額占全市的比重高達(dá)近40%?!?/P>
今年以來,工商部門先后組織開展了5次網(wǎng)絡(luò)商品交易專項(xiàng)(整治)行動(dòng),依法提請(qǐng)通信管理部門關(guān)閉(含轉(zhuǎn)請(qǐng)國家工商總局協(xié)調(diào)關(guān)閉)非法主體網(wǎng)站40個(gè),立案查處網(wǎng)絡(luò)商品交易違法案件119起,罰沒款500余萬元。
提醒
貪小便宜容易上大當(dāng)
●網(wǎng)購應(yīng)選擇正規(guī)網(wǎng)站,例如淘寶、天貓、京東等有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站,錢款在第三方監(jiān)督下,相對(duì)而言更加安全。
●不要貪圖小便宜,貨物價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格,肯定藏有貓膩。
●不要輕易泄露身份信息,雖然該案中詐騙金額很小,但身份信息一旦泄露,很可能被騙子用其他途徑取走卡內(nèi)存款。
●謹(jǐn)慎支付,盡量選擇貨到付款或第三方擔(dān)保支付方式。
●保留購物憑證,如網(wǎng)銀交易記錄、支付寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)記錄等,以便日后維權(quán)使用。
三種方式網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)
工商部門表示,目前,一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的糾紛或爭(zhēng)議,消費(fèi)者可以按照以下途徑進(jìn)行維權(quán):
一是直接與網(wǎng)絡(luò)賣家聯(lián)系,自行協(xié)商處理。
二是聯(lián)系網(wǎng)站的客戶服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)商調(diào)處。
三是撥打網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門“12315”舉報(bào)投訴電話進(jìn)行投訴或咨詢。如淘寶、天貓的經(jīng)營(yíng)者所在地在杭州,在這兩個(gè)平臺(tái)購物出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的,消費(fèi)者可向杭州12315投訴。在維權(quán)過程中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保存好發(fā)票,電子化的購貨憑證或服務(wù)單據(jù)也同樣可以作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。