中國國旅(廈門)國際旅行社被責令整改并罰款2萬元;廈門佰廉、廈門驊鷺國際旅行社被責令整改
廈門市旅游質監(jiān)所有關負責人表示,經(jīng)過一段時間的整改,目前,相關旅行社的服務質量有了很大的提升。有的旅行社以往一到黃金周就會收到游客投訴,但是在剛剛過去的春節(jié)黃金周,一個投訴都沒接到,說明整改取得了很好的效果。
晨報暗訪組
近日,廈門市旅游局開出新年針對旅游市場的第一張罰單,中國國旅(廈門)國際旅行社有限公司被責令整改,并罰款2萬元。
同時,廈門佰廉國際旅行社和廈門驊鷺國際旅行社也收到整改通知書,被要求就不規(guī)范經(jīng)營行為進行整改。
晨報調查走訪
曝光一日游亂象
2014年新年伊始,晨報暗訪團就兵分三路,對廈門一日游和土樓一日游市場進行調查,隨機選取中國國旅(廈門)國際旅行社、廈門佰廉國際旅行社和廈門驊鷺國際旅行社,參團暗訪。
在暗訪過程中,晨報暗訪團成員發(fā)現(xiàn)三家旅行社均存在不規(guī)范經(jīng)營行為,如未簽訂旅游合同、導游推銷自費項目、推銷茶葉、疑似指定購物點等,隨后刊發(fā)系列報道予以曝光。
消息見報后,社會反響強烈,廈門市旅游局和廈門市旅游質監(jiān)所高度重視,第一時間約談有關旅行社,并就晨報曝光的問題立即展開立案調查。