廈門運管處稱取證打車軟件糾紛難遲遲未出手規(guī)范
嘀嘀打車等待搶單的頁面。
近乎瘋狂的“燒錢”模式，讓兩大打車軟件在近期成功“火”了一把。除了其給司機和乘客帶來的“福利”和便捷，衍生出的負(fù)面問題也不少，暴露出打車軟件市場正在日益走向失控。然而，這邊，是糾紛數(shù)量增長，那邊，卻是還未做好應(yīng)對準(zhǔn)備的出租車公司和運管處。
烏龍1
服務(wù)器故障 車費憑空付錯
這兩天，為了討回一筆12元的車費，林小姐打了無數(shù)個電話，答案卻近乎一樣——我們管不著。原來，前天她在使用嘀嘀打車時服務(wù)器出現(xiàn)異常，導(dǎo)致兩位司機接了同一筆單。林小姐乘坐了其中一輛，但12元車費卻被微信支付給了另一位司機。
林小姐先是聯(lián)系了當(dāng)時誤收車費的的士司機，對方拒絕歸還車費。氣憤的林小姐隨后向該司機所屬的盈華出租公司投訴，對方稱使用打車軟件是司機的個人行為，因此他們管不著。
實際上，這種情況經(jīng)常發(fā)生。據(jù)坤馳出租公司的師傅小黃介紹，有良心的司機們處理這類事件的“標(biāo)準(zhǔn)模式”是——充15元話費到付錯車費的乘客手機里。
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