最近 八旬老人送上錦旗表感謝
上周,兩位八旬老先生,特地做了一面錦旗“弘揚美德 尊老愛老”,送給SO HAIR湖里芙蓉店的員工。“其實我們沒做什么,只是免費為這兩位老人剪了頭發(fā)。近三年來,SO人一直堅持做這件事?!眴T工張建文回憶道,兩周前,這兩位老人進店理發(fā),待買單時被告知65歲以上的老人可以免費,兩位老人還以為自己聽錯了,他們問:“店面嶄新,有免費飲料,理發(fā)師還不斷問你意見,這種檔次的服務(wù),竟然免費?”確認(rèn)免費后,老人當(dāng)下就對店員豎起了大拇指。離開時,店員擔(dān)心地滑,還攙扶著老人走到門口,老人滿意得直點頭,沒過幾天,老人們就送來了錦旗。
平常義務(wù)上門服務(wù)行動不便者
除了特定人群可進店享受免費剪發(fā)服務(wù)外,SO HAIR還為不方便出門的顧客,提供免費上門服務(wù)。
住在美仁宮店附近的林先生,看到SO HAIR的免費活動,贊許之余,又覺得可惜。因為70多歲的林爸爸腿腳不便,想要剪頭發(fā),只能找人上門服務(wù)。林先生以為,SO HAIR這種連鎖美發(fā)機構(gòu),能為客人免費剪發(fā)已經(jīng)很不錯,還要求人家上門,估計沒戲。
而實際上,只要符合條件,撥一通電話,SO人就會敲響你家的門,滿足你理發(fā)的需求。在得知這項福利后,林先生十分欣喜,從此,SO人就成了林家的常客,不用林爸爸打電話,理發(fā)師一個月內(nèi)一定上門一次。
三年免費剪發(fā)已超過十萬人次
“早在2001年,SO剛在廈門起步時,我就推出為市民免費剪發(fā)這個理念了?!盨O HAIR董事長謝先生說,這個點子是他想到的,但股東不是很配合,做了快兩年,這項公益行動就漸漸“沉沒”了。直到2010年,公司重新整合,他再一次實現(xiàn)這個夢想,做到在廈門的每一家門店推行這項免費理發(fā)服務(wù)。除此之外,SO人還會定期進社區(qū),在戶外為居民免費理發(fā)。粗略一算,三年時間,平均每家門店每天為2-3位市民免費理發(fā),SO提供過的免費服務(wù)至今已經(jīng)超過十萬人次。
謝先生說,雷鋒精神對SO來說并不是一個噱頭,而是一種企業(yè)精神?!爱?dāng)年我是要到汕頭,結(jié)果坐錯車來到廈門,一來就愛上廈門,創(chuàng)立了SO HAIR這個品牌,一路走來,得到了市民的肯定和支持,我們理當(dāng)做點事情回饋大眾?!?BR>
為了讓這個夢想實現(xiàn)得更好,SO還專門為員工做相關(guān)培訓(xùn),“給老人和孩子理發(fā),要更注重安全,要有耐心。而且,當(dāng)一件事和金錢無關(guān)時,反而能讓人更加投入去做?!敝x先生的這個理念,得到全公司員工的積極響應(yīng),無論是淡季還是旺季,是進店理發(fā)還是上門服務(wù),SO人都能讓顧客得到滿意的服務(wù)。
目前,廈門60家店都貼上了“雷鋒精神”的免費服務(wù)海報,為的就是讓更多市民體驗SO對大眾的回饋。(記者 余健平)