預(yù)付卡已成為消費(fèi)者投訴大熱點(diǎn) 糾紛層出不窮
市民手中都有著各式各樣的會(huì)員卡。
廈門(mén)日?qǐng)?bào)訊 如今，預(yù)付卡已經(jīng)成為消費(fèi)投訴的大熱點(diǎn)。記者昨日從市12315申訴舉報(bào)指揮中心了解到，2013年，我市工商部門(mén)受理的預(yù)付卡消費(fèi)投訴達(dá)400余件，主要糾紛是消費(fèi)者交錢(qián)辦卡后，享受到的服務(wù)名不副實(shí)，有的企業(yè)甚至沒(méi)多久就關(guān)門(mén)?！八麄冇行┦且蚪?jīng)營(yíng)不善而倒閉，也有個(gè)別的純粹是詐騙性質(zhì)的卷款潛逃?！惫ど倘藛T表示。
商店換老板
會(huì)員被要求“限期消費(fèi)”
楊先生去年12月27日在思明區(qū)一家汽車(chē)裝潢服務(wù)部辦理了一張價(jià)值700元的充值卡。到今年2月，該卡還剩余18次洗車(chē)和3次車(chē)輛美容服務(wù)。但前不久，楊先生接到該店短信提醒，要求他在今年3月15日前將該卡內(nèi)的余額全部消費(fèi)完，否則將“逾期作廢”。接到該短信后，楊先生立即前往該店，要求給予延期或退款，但遭到商家拒絕。
接到投訴后，工商部門(mén)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該汽車(chē)裝潢服務(wù)部已被轉(zhuǎn)讓給了新的經(jīng)營(yíng)者，但在簽訂轉(zhuǎn)讓合同時(shí)，新舊老板未對(duì)如何處理該店原有會(huì)員辦的卡做出明確規(guī)定。所以和楊先生一樣的老會(huì)員被要求“限期消費(fèi)”完卡內(nèi)金額。經(jīng)過(guò)工商人員耐心調(diào)解，商家才最終同意楊先生等老會(huì)員不限期繼續(xù)使用卡內(nèi)金額。
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