陳女士提供的收據(jù)和44張美容卡

　　【編者按】

　　廈門晚報(bào)訊 愛美是人的天性，舍得為美麗投入的女人越來越多，動(dòng)輒數(shù)千上萬元的美容項(xiàng)目，在美容院已成為常規(guī)項(xiàng)目。一句“女人要愛自己”，讓多少女性熱血沸騰，一擲千金。但冷靜想想，“愛自己”真的需要投入這么多來證明嗎？如此高昂的付出能換來多少貨真價(jià)實(shí)的回報(bào)？

　　如果說天價(jià)、暴利還不算美容行業(yè)最可怕的真相，那么更讓消費(fèi)者追悔莫及的，還有不當(dāng)美容造成的傷害，以及店家跑路后的巨額財(cái)產(chǎn)損失。

　　如果您或您身邊的親朋好友曾遭遇過美容“坑爹”事，請(qǐng)撥打本報(bào)市民熱線5589999，告訴我們。

　　55歲的陳女士做美容已經(jīng)7年了。2006年底，她走進(jìn)湖濱南路的欣婷美容店，從此一發(fā)不可收拾，用她自己的說法，把存款70多萬元都搭進(jìn)去了，現(xiàn)在一無所有。她說，現(xiàn)在突然醒悟:自己被美容院騙了這么多年，得討回卡里沒做完的35萬元。

　　昨天，陳女士致電本報(bào)市民熱線5589999，說美容店一直都是“軟硬兼施”，強(qiáng)迫她在店內(nèi)消費(fèi)，讓她失去了自主能力。她不想在美容店繼續(xù)做美容了，要求退還未做的美容項(xiàng)目折價(jià)35萬元。

　　對(duì)于陳女士的說法，欣婷美容店卻表示，美容師和陳女士相處很融洽，從未強(qiáng)迫她消費(fèi)，都是陳女士自愿的，而且沒做完的項(xiàng)目折價(jià)也沒她說的那么多，余額不到26萬元。

　　“如果再去美容院，那我只能賣房子了?！标惻空f，早年省吃儉用攢下來的錢都花在了美容院。記者在她家里看到了一堆美容卡，共有44張。

　　陳女士說，2006年年底經(jīng)過湖濱南路閩南大廈公交站時(shí)，遇到欣婷美容店的店員發(fā)傳單，那家店就在公交站后面的二樓?！八齻兝胰サ昀?，說可以免費(fèi)體驗(yàn)?！标惻空f，做完體驗(yàn)，美容店讓她辦一張價(jià)值近2000元的會(huì)員年卡，不辦就不讓走，陳女士只好照辦。因?yàn)樗龥]帶那么多錢，美容店還派了一名美容師跟她回家取錢。

　　她說，后來去美容店消費(fèi)，都受到了很好的待遇。不過，每次做美容項(xiàng)目，總會(huì)有人向她推薦新的美容項(xiàng)目。她不想購(gòu)買新項(xiàng)目，“美容師給我按摩，讓我的意識(shí)變得模糊，迷迷糊糊地就簽了字買了新項(xiàng)目?！彼f，“不簽字也不行，她們會(huì)拖著我的衣服不讓我走。”

　　陳女士說，因?yàn)榍捌谫?gòu)買了許多美容卡，后來就沒再買新卡了，感覺美容師對(duì)她的態(tài)度有了很大的變化?！案杏X我像個(gè)二等公民，她們偷工減料，拿過期的產(chǎn)品給我用?！标惻空f，本來一個(gè)項(xiàng)目要做6次，美容師只給她做3次，還把過期了快一年的面膜給她用。

　　記者注意到，這家美容店的項(xiàng)目?jī)r(jià)格不低:如50次眼部魚子11100元、鉆石嫩膚終身儀器72000元、膠原舒體系列一套16960元。陳女士說，從2006年底到2009年7月30日，她就在店里消費(fèi)了22萬多元。

　　欣婷美容店的余經(jīng)理告訴記者，陳女士所說的都是子虛烏有?！拔覀儚膩頉]有強(qiáng)迫她消費(fèi)，都是她自愿的。”余經(jīng)理說，美容店的人和陳女士關(guān)系很好，有時(shí)候她家里停電，都到美容店來洗澡、洗衣服。

　　余經(jīng)理說，有一次美容店做活動(dòng)，陳女士正好買菜經(jīng)過，主動(dòng)到店內(nèi)體驗(yàn)。體驗(yàn)完后，她就辦了一張會(huì)員年卡，“我還清楚地記得那天她拿著菜的樣子”。

　　“她經(jīng)常把面膜帶回家做?！庇嘟?jīng)理說，店內(nèi)的面膜不可能過期，工商局曾來調(diào)查過。余經(jīng)理說，陳女士把幾年前做完的面膜放在家里，說是美容店近期給她做的，捏造面膜過期的事實(shí)來陷害美容店。此事經(jīng)筼筜工商所證實(shí)，在接到陳女士關(guān)于美容店使用過期面膜的投訴后，工商人員到美容店清查，沒有發(fā)現(xiàn)存在使用過期面膜的情況。

　　“如果我們強(qiáng)迫她購(gòu)買美容項(xiàng)目，可以騙一次兩次，能騙這么多年嗎？”余經(jīng)理認(rèn)為這是陳女士的“陰謀”，因?yàn)橹暗昀锝o她做美容的美容師離職自己開了一家美容店，陳女士可能是想把存在欣婷美容店的錢退了投到那家店入股。

　　對(duì)于余經(jīng)理的猜測(cè)，陳女士表示否認(rèn)。她說，確實(shí)到那個(gè)美容師的店里做過美容，花了一萬多元，但沒有入股。

　　余經(jīng)理告訴記者，陳女士在欣婷美容店消費(fèi)大約50萬元，卡內(nèi)的余額也不是她所說的35萬元。她整理了陳女士的消費(fèi)記錄，包括贈(zèng)送的服務(wù)在內(nèi)，余額為25.9萬元。

　　據(jù)思明區(qū)工商局筼筜工商所工作人員說，今年1月20日接到陳女士的投訴后，工作人員通過電話與雙方多次溝通了解情況，但是事情并無進(jìn)展。之后，工作人員曾上門，對(duì)此事進(jìn)一步調(diào)解，但雙方均不肯讓步。

　　2月18日，工商所工作人員通知雙方到工商局面對(duì)面調(diào)解。2月19日下午，雙方來到工商所，陳女士要求美容店退還47萬元余款，后來又降到35萬元。而美容店堅(jiān)持只能退還25.9萬元。2月27日，工商局再次進(jìn)行調(diào)解，但是仍未促成雙方和解。

　　陳女士堅(jiān)持說美容店騙人，一定要美容店退還35萬元。美容店余經(jīng)理則告訴記者，歡迎陳女士繼續(xù)到店內(nèi)美容，她們將會(huì)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果陳女士擔(dān)心店里的產(chǎn)品有問題，可以拿來，由美容店送到檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。如果她一定要求退款，也可以到店里協(xié)商退款金額。

　　工商所工作人員表示，由于事情發(fā)生在2006年，當(dāng)時(shí)的物價(jià)水平與現(xiàn)在差距較大，不好折算。另外，美容店贈(zèng)送的服務(wù)項(xiàng)目并未與正常收費(fèi)項(xiàng)目區(qū)分，不好計(jì)算具體該退多少余款。工商部門將繼續(xù)調(diào)解，實(shí)在調(diào)解不成，只能建議雙方走司法途徑。