
漫畫/黃嶸
廈門日?qǐng)?bào)訊 “我和一群朋友去足浴店,朋友做按摩,而我什么都沒(méi)做,就呆在那里作陪,也要付100多元,商家說(shuō)這是最低消費(fèi)?!苯眨忻襦嵭〗阍谝患易阍〉瓯蛔畹拖M(fèi),讓她頗為郁悶。
記者暗訪發(fā)現(xiàn),最低消費(fèi)的規(guī)定在我市多家足浴保健店存在,商家不管客人是否消費(fèi),只要進(jìn)入包房,呆滿十幾二十分鐘,就要收取80元到130多元不等的最低消費(fèi)。此前,中央明令禁止餐飲業(yè)設(shè)置最低消費(fèi),律師表示,足浴店這種做法也是霸王條款,是違法的。
現(xiàn)象
1
不管做不做項(xiàng)目 陪同就得交錢
“我那天剛好來(lái)例假,不舒服,所以就不想做足療?!编嵭〗愀嬖V記者,前幾天,她和一群朋友吃完飯,有人提議到附近一家足浴店做足療,一群人開了一個(gè)包房,鄭小姐身體不舒服不想做足療,但又不舍得離開朋友,就坐在一旁的凳子上,什么項(xiàng)目也沒(méi)做??墒?,結(jié)賬時(shí),收銀員以最低消費(fèi)的規(guī)定為由,收了她100多元。
3月24日晚,記者一行兩人以顧客的身份暗訪了我市多家足浴店。記者首先來(lái)到位于蓮花路口附近的煌家足浴?!澳?,兩位嗎?”一進(jìn)門,前臺(tái)服務(wù)員迎了上來(lái)?!耙晃弧!庇浾叽鸬馈!熬褪且晃蛔?,一位不做是嗎?”“是的,她只是來(lái)陪同?!薄笆沁@樣的,我們這里的最低消費(fèi)是90元,陪同的人什么都不做,也要按最低消費(fèi)來(lái)收費(fèi)?!狈?wù)員說(shuō)。隨后,記者以價(jià)格高為由離開了。昨日,記者又撥打煌家足浴預(yù)約電話。接電話的服務(wù)員說(shuō),店里的最低消費(fèi)是50元,只要在店里呆滿10分鐘,即使不做項(xiàng)目,也得交錢。一會(huì)90元,一會(huì)50元,由此可見,最低消費(fèi)是商家隨口定的。
記者接著來(lái)到大桶水足浴店。服務(wù)員說(shuō),店里的最低消費(fèi)是80元。不過(guò),記者看到價(jià)目表上,“凈?!币豁?xiàng)才30元?!澳莻€(gè)是副項(xiàng)。”服務(wù)員趕緊解釋。
記者調(diào)查了解到,手佳保健江頭店設(shè)置的最低消費(fèi)是超過(guò)20分鐘每人138元,不過(guò)夜。世紀(jì)陽(yáng)光設(shè)置的最低消費(fèi)是超過(guò)半小時(shí)每人118元。
不過(guò),并非所有的足療保健店都有最低消費(fèi)。富僑保健長(zhǎng)青店表示,作陪的人不做項(xiàng)目,就不用收費(fèi),甚至還可以享受到免費(fèi)的飲料。
現(xiàn)象
2
“最低消費(fèi)”按人頭收 卻說(shuō)不出收費(fèi)理由
五個(gè)人包一間5張床位的包房,另外一個(gè)人不做項(xiàng)目,就在房間里呆著,行不行?商家說(shuō)行,但是另外一個(gè)人也得掏錢。“我們收費(fèi)不按床位,而是按人頭收費(fèi)。” 手佳保健江頭店服務(wù)員說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),大部分足浴店都是以包房形式為顧客提供服務(wù)。包房和酒店的客房很像,一般設(shè)有床位、電視、座椅、衛(wèi)生間等,有的還有沙發(fā)。
收了錢,總得有一個(gè)名目。在走訪的多家足浴店,記者均未發(fā)現(xiàn)“最低消費(fèi)”有明確的收費(fèi)公示和提示,只是商家口頭說(shuō)說(shuō)。對(duì)于收費(fèi)的理由,商家普遍說(shuō)不上來(lái),只是以一句“公司就這樣規(guī)定”作為擋箭牌。
律師說(shuō)法
足浴店涉嫌
強(qiáng)制交易
在福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師看來(lái),足浴店設(shè)置最低消費(fèi),和餐飲店設(shè)置包廂費(fèi),沒(méi)什么兩樣,“都是霸王條款”。
新消法第二十六條明確規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
“很明顯,足浴店的這種行為,違反了消法,侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán),涉嫌強(qiáng)制交易。”鄭志寧律師說(shuō),消費(fèi)者遇到這種情況,可以向12315投訴,工商部門應(yīng)該對(duì)商家進(jìn)行查處。
市工商局12315中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,如接消費(fèi)者這方面的投訴,工商部門將出面協(xié)調(diào)解決。市物價(jià)局12358投訴舉報(bào)中心工作人員也表示,消費(fèi)者如遇到?jīng)]有名目、沒(méi)有公示的收費(fèi),可以保留相關(guān)的憑證,向物價(jià)部門舉報(bào)。(記者 吳???/P>