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前天下午,本報(bào)記者聯(lián)合市消保委工作人員對(duì)我市部分4S店進(jìn)行暗訪。結(jié)果發(fā)現(xiàn),4S店普遍存在強(qiáng)制向消費(fèi)者銷售保險(xiǎn)及收取掛牌費(fèi)等現(xiàn)象,甚至拿出“不然不賣(mài)車(chē)”的“殺手锏”。調(diào)查中,業(yè)內(nèi)人士說(shuō),4S店普遍賺的不是車(chē)本身的錢(qián),而是保險(xiǎn)費(fèi)及掛牌費(fèi)帶來(lái)的利潤(rùn)。
【亂象】
“收取掛牌代辦服務(wù)費(fèi),就跟去酒店消費(fèi)要交包廂費(fèi)一個(gè)道理?!?/P>
在4S店買(mǎi)車(chē) 掛牌必須由其代辦
在位于海滄馬青路的豐駿福特海滄4S店,記者表示看中新福克斯一款車(chē)型。從“福特汽車(chē)價(jià)目表”上,記者看到,購(gòu)買(mǎi)該車(chē),還要交1500元的“綜合管理費(fèi)”。
“綜合管理費(fèi)是什么費(fèi)用?”記者疑惑此項(xiàng)費(fèi)用時(shí),銷售顧問(wèn)張先生解釋說(shuō):“打印錯(cuò)了,其實(shí)是綜合服務(wù)費(fèi),掛牌代辦服務(wù)費(fèi)而已,就跟你去酒店消費(fèi)要交包廂費(fèi)一個(gè)道理?!?/P>
“幾百塊就搞定,你們?cè)趺茨敲炊喟??我自己掛不行嗎?”?dāng)記者慨嘆此項(xiàng)費(fèi)用貴時(shí),張先生斬釘截鐵地說(shuō):“不行,都要在4S店弄。這次車(chē)展訂出200個(gè)單,沒(méi)有一個(gè)單是自己掛牌的?!?/P>
記者注意到,從“福特汽車(chē)價(jià)目表”上,車(chē)價(jià)越貴,綜合服務(wù)費(fèi)越貴,有的車(chē)型收2000元,有的收2500元。價(jià)目表上有關(guān)“綜合服務(wù)費(fèi)”的解釋與該銷售顧問(wèn)所述不同,包含:新車(chē)PDI檢測(cè)及保養(yǎng)、代繳購(gòu)置稅、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代辦牌照(行駛證、牌照等)、隨車(chē)安全附件(滅火器+方向盤(pán)鎖)。
“不要想自己掛牌、買(mǎi)保險(xiǎn),沒(méi)用的?!睆埾壬€表示,如果記者一定堅(jiān)持自己買(mǎi)保險(xiǎn)和掛牌,就不賣(mài)車(chē)。在業(yè)內(nèi),綜合服務(wù)費(fèi)最低行情是800元,國(guó)產(chǎn)品牌才會(huì)收這個(gè)價(jià)。
在位于馬垅汽車(chē)交易市場(chǎng)的國(guó)戎現(xiàn)代4S店,一款北京現(xiàn)代車(chē)身價(jià)14.98萬(wàn)元,掛牌費(fèi)達(dá)1000元。記者表示,想自己掛牌。“你們不怕麻煩嗎?”銷售顧問(wèn)林小姐說(shuō):“一般顧客都是直接在4S店掛牌,不用糾結(jié)這個(gè)。”隨即,她岔開(kāi)話題,避談掛牌費(fèi)。
【亂象】
“如果強(qiáng)烈要求不買(mǎi)保險(xiǎn),那我們談下去就沒(méi)有意義,公司不允許這么做?!?/P>
按揭購(gòu)車(chē) 保險(xiǎn)得“全?!?/STRONG>
記者暗訪過(guò)程中,多數(shù)車(chē)行要求在其店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),還有車(chē)商表示,如果是按揭,得“全?!?。
在豐駿福特海滄4S店,考慮到所選車(chē)型保險(xiǎn)高達(dá)7802元,記者表示,想通過(guò)其他途徑購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。銷售顧問(wèn)張先生說(shuō),如果強(qiáng)烈要求不買(mǎi)保險(xiǎn),那我們談下去就沒(méi)有意義,我們公司不允許這么操作的?!吧虡I(yè)險(xiǎn)必須在我們這里買(mǎi)?!碑?dāng)記者表示,保險(xiǎn)只想買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí),他說(shuō)不但保險(xiǎn)要在該4S店買(mǎi),商業(yè)險(xiǎn)還是必須要買(mǎi)的。
在湖里大道泰成別克4S店的“別克車(chē)型報(bào)價(jià)表”上,記者看到,有款車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)要8456元。據(jù)銷售顧問(wèn)介紹,保險(xiǎn)種類包括劃痕險(xiǎn)、玻璃破碎險(xiǎn)等?!叭绻侨钯?gòu)買(mǎi),保險(xiǎn)的種類可以選擇,如果按揭購(gòu)車(chē),要全保?!痹撲N售顧問(wèn)給出的理由是:“向銀行貸款購(gòu)車(chē),銀行要求必須保?!?/P>
“保險(xiǎn)和掛牌一定要在這兒做。”國(guó)戎現(xiàn)代4S店林小姐也這么說(shuō)。
昨日,廈門(mén)保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,購(gòu)車(chē)時(shí),在哪里買(mǎi)保險(xiǎn),消費(fèi)者有選擇權(quán);而且只有“交強(qiáng)險(xiǎn)”是消費(fèi)者必須要買(mǎi)的,商業(yè)險(xiǎn)則是可自主選擇,跟是否貸款買(mǎi)車(chē)沒(méi)有關(guān)系。
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