鏡頭

　　胎兒流產

　　醫(yī)患調解后言和

　　2014年1月某天，已懷孕16周的小美（化名）在凌晨0時許突然肚子劇烈疼痛，下體出血。由于之前產檢知道懷有雙胞胎，家人十分重視，他們立即撥打120。15分鐘后，小美被送到某三甲醫(yī)院。此時，小美覺得肚子發(fā)硬，而且伴隨著陣陣疼痛，她已經生出來了一個胎兒。

　　當班護士立即測量生命征，電話通知產科及運送部門。小美被送入產科后下腹疼痛明顯，陰道出血多，腹部宮縮緊，醫(yī)生告知流產難以避免。但小美和她的家人強烈要求保住腹中的第二個孩子，值班醫(yī)師再次告知按診療規(guī)范不能予以保胎，再次建議立即住院觀察治療。

　　然而，小美的家人卻要求將小美轉至另一家三甲醫(yī)院，令人遺憾的是腹中胎兒也未能保住。小美及其家人在對第二個胎兒未能保住感到悲傷惋惜的同時，認為目前這一后果都是由第一家接診的三甲醫(yī)院診療不當造成的。他們認為醫(yī)生沒有果斷地采取搶救保胎措施，存在嚴重過失，要求院方賠償人民幣10萬元。

　　而院方認為，根據醫(yī)學診療常規(guī)，第二個胎兒流產難以避免，按診療常規(guī)不能予以保胎，而應立即住院觀察治療。醫(yī)院的診療行為與小美的流產結果不存在因果關系。雙方爭鋒相對，矛盾升級，在無法自行協(xié)商的情況下，雙方共同到市醫(yī)調委申請第三方調解。

　　◎調解小組合議:

　　最終，醫(yī)患雙方互相諒解，握手言和，小美理解自己流產是由于病情所致，而非醫(yī)院診療不當；而醫(yī)院也出于人道主義角度給予小美5000元的精神撫慰。至此，一場重大醫(yī)患糾紛通過第三方調解得到有效處置。

醫(yī)患糾紛調解覆蓋15家醫(yī)院

　　廈門市醫(yī)調委充分發(fā)揮第三方調解優(yōu)勢，在化解醫(yī)患糾紛、維護和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮積極作用。市司法局會同市衛(wèi)生局在總結經驗的基礎上，經調研決定適當擴大醫(yī)調委受理醫(yī)患糾紛調解范圍，從原先的6家醫(yī)院擴大到15家醫(yī)院。

　　其余醫(yī)療機構所發(fā)生的醫(yī)患糾紛申請第三方調解的，由各區(qū)醫(yī)調委、當?shù)厮痉ㄋ鶕俚毓茌犜瓌t依法受理。市醫(yī)調委根據《廈門市醫(yī)患糾紛處置暫行辦法》的有關規(guī)定加大對各區(qū)醫(yī)調委的業(yè)務指導力度，實現(xiàn)專家?guī)熨Y源共享，確保信息暢通，加強協(xié)作，進一步發(fā)揮第三方調解機制在化解醫(yī)患糾紛中的作用。

　　15家醫(yī)院分別為：廈門大學附屬第一醫(yī)院、廈門大學附屬中山醫(yī)院、廈門市中醫(yī)院、廈門市婦幼保健院、廈門市仙岳醫(yī)院、廈門市口腔醫(yī)院、解放軍第174醫(yī)院（廈門大學附屬成功醫(yī)院）、廈門市第二醫(yī)院、廈門安寶醫(yī)院、廈門大學附屬眼科中心、廈門科宏眼科醫(yī)院、廈門前埔醫(yī)院、廈門新開元醫(yī)院、廈門友好婦產醫(yī)院、廈門思明區(qū)梧村骨科醫(yī)院。

　　新聞鏈接

　　第三方參與

　　調解更高效

　　當醫(yī)療糾紛發(fā)生后，秉承公開、公平、公正原則的第三方調解，有其獨特優(yōu)勢。

　　1.推陳出新，建立“點調制”。增設觸摸屏電腦，將調解專家、法規(guī)制度等信息予以公示，提高調解工作透明度。

　　2.夯實基礎，配強專家隊伍。2014年，新增7名執(zhí)業(yè)10年以上的法學專家。

　　3.窗口前移，提升服務質量。2014年上半年市醫(yī)調委共引導醫(yī)患糾紛群體性事件3起，最終均調解成功達成書面協(xié)議。

　　4.部門聯(lián)動，積極化解糾紛。市司法局與市衛(wèi)生局等單位制定醫(yī)療糾紛預防和處置聯(lián)席會議制度，該會議定期召開。

　　5.注重宣傳，擴大社會影響力。通過法制宣傳活動，提高社會知曉率和影響力。2014年5月11日，福建電視臺綜合頻道還以《男嬰之死誰之過》為題介紹了我市醫(yī)調委調解的一起醫(yī)患糾紛，提升了醫(yī)患糾紛調解的社會知曉度。