廈門醫(yī)患糾紛調解可自主點專家 “點調機”備受歡迎

來源:海西晨報 2014-07-08 11:40 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

醫(yī)患糾紛當事人使用點調機挑選專家

　　第三方調解能否公平公正，調解專家是否值得信任？在點調制推行之前，這是醫(yī)患糾紛當事人心中最大的疑慮。

　　所謂“點調制”即醫(yī)患雙方當事人在醫(yī)患糾紛調解專家?guī)熘?，自主選擇醫(yī)學專家、法學專家、調解員、社會監(jiān)督員組成調解小組，來進行案件調解的一種醫(yī)患糾紛調處模式。自2014年1月試行以來，市醫(yī)調委共受理并組織調解案件40起，已達成書面調解協(xié)議案件31起。經(jīng)調解無過錯平息案件2起，調解成功率82.5%，協(xié)議履行率100%。

　　“不僅可以免費咨詢，免費調解，還可以挑選自己信得過的專家?！币幻颊咴谡{解結束后表示，現(xiàn)在的醫(yī)患糾紛調解機制越來越公平公開。

　　進入廈門市醫(yī)患糾紛調解委員會辦公場所，最顯眼的莫過于一臺被稱為“點調機”的機器，它備受醫(yī)患糾紛當事人歡迎。輕輕一點，廈門市醫(yī)患糾紛第三方調解專家組成員情況赫然在冊，每位調解員、社會監(jiān)督員、醫(yī)學專家、法學專家的專長、執(zhí)業(yè)時間等信息也都一目了然。

　　醫(yī)患雙方當事人可以從390名專家中指定專家組成調解小組，這種方式彰顯了第三方調解的中立性、公平性和公開性，也增強了醫(yī)患雙方對醫(yī)調委的信任度。

　　鏡頭

　　螺釘未取出

　　調解后患者獲賠

　　2013年4月，患者阿水（化名）因“摔傷致左跟部腫痛、功能障礙6小時”到廈門某三甲醫(yī)院進行“左跟骨骨折切開復位內固定術”，后拍片顯示骨折愈合良好。5月份，阿水想取出骨內的固定。在隨后的手術中，醫(yī)生幫他取出跟骨后結節(jié)部螺釘3枚，但還有2枚螺釘與鋼板結合緊密，螺釘滑牙，無法取出。

　　阿水因鋼板未取出有不適感，精神壓力大。在與醫(yī)院多次協(xié)商溝通無果后，矛盾升級，阿水于2014年6月到市醫(yī)調委申請第三方調解。

　　由于“點調制”的成功推行，阿水和醫(yī)院雙方在市醫(yī)調委工作人員的見證下，當場使用點調機從專家?guī)炖锾暨x自己信賴的調解員、社會監(jiān)督員、醫(yī)學專家、法學專家共同組成了調解小組。

　　安撫阿水的情緒后，廈門市醫(yī)調委根據(jù)雙方挑選的專家，迅速組織調解。調解專家首先讓雙方對案件事實及爭議焦點進行了充分陳述。此舉一方面有利于查清事實，明確矛盾關鍵所在，另一方面也有利于當事人釋放多日來積壓的壓力。其次，調解小組進行了內部討論，進一步確認診療過程中醫(yī)方是否存在過錯及該過錯與患者當前的損害是否有因果關系，從而判斷患方提出的賠償金額是否合理。

　　◎調解小組合議:

　　明確責任及賠償方案后，調解小組以“背靠背”的方式分別做醫(yī)患雙方工作。通過近2小時耐心疏導，醫(yī)患雙方終于互相諒解，醫(yī)方一次性賠償患方人民幣3.5萬元。

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