■女學(xué)員學(xué)車有時還會遭遇教練“咸豬手”。（圖文無關(guān)）

　　近日，廈門市民譚小姐向本報(bào)微信訴苦，稱自己正在準(zhǔn)備科目三的考試，可是駕校教練教學(xué)時卻臟話連篇，長這么大被罵最慘，讓自己都不敢練車了?？荚囋诩?，譚小姐希望能換個教練。

　　學(xué)車遭遇教練臟話，并不僅僅是譚小姐的個案。記者走訪多家駕校，同時詢問了身邊正在學(xué)車或者在近5年內(nèi)取得駕照的市民，提起“遇教練罵臟話”，很多人還記憶猶新。

　　遭遇

　　黑夜練車看不清標(biāo)識

　　被教練狂罵“三字經(jīng)”

　　練習(xí)路考的時間很緊張，依據(jù)教練的安排，譚小姐和同車的學(xué)員每天凌晨三四點(diǎn)鐘就到達(dá)后溪的考場進(jìn)行練習(xí)，一直到下午6點(diǎn)鐘左右才能回到島內(nèi)。

　　她告訴記者:“我知道教練很辛苦，可是天那么暗，我看不清路線上的標(biāo)識，沒有做出正確的反應(yīng)，教練就對我破口大罵，類似‘×××，沒見過這么笨的’‘×××，不懂你在開什么’。從我開始出錯到下車，完全沒有停，臟話連篇，都是些問候我祖宗的‘三字經(jīng)’。我越緊張就越出錯，加減檔都做不好了。教練罵得更兇了，干脆讓我不要練了，停車下去換人。現(xiàn)在我坐上車就有恐懼感。”

　　譚小姐還說:“教練罵我笨可以，但是也不能帶臟話，而且對我們同車的學(xué)員也是這樣，我們都不敢還嘴。”

　　在譚小姐看來，自己交了錢就是消費(fèi)者，駕校是提供服務(wù)的，服務(wù)態(tài)度應(yīng)該是友善的，應(yīng)該尊重消費(fèi)者，她不能理解教練為什么要采取這樣的方式。

　　調(diào)查

　　承認(rèn)教練“比較粗魯”

　　駕校承諾可換教練

　　記者來到五通，找到這個教練所屬的駕校。幾經(jīng)核實(shí)之后，駕校的孫老板確定譚小姐是自己的學(xué)員，也確認(rèn)就是那個教練，辦公室的其他工作人員用閩南語說了句:“他那個人就是比較土啦。”孫老板告訴記者:“譚小姐的教練是老教練了，本村人，高高壯壯的，講話確實(shí)比較粗魯，比較直接，一直習(xí)慣以前的教學(xué)方式，我們會和教練去溝通。”

　　為什么會凌晨去練車呢？孫老板解釋:“現(xiàn)在科目二考完到科目三的時間間隔很短，要考的人又多，現(xiàn)在駕?；旧隙家璩咳ツM練習(xí)。”記者把譚小姐希望換教練的要求告訴孫老板，孫老板說:“就要考試了，現(xiàn)在換教練也不一定好。”

　　隨后，孫老板與譚小姐在電話里協(xié)商，譚小姐表示愿意繼續(xù)練習(xí)，如果考試不能通過，再換個教練。孫老板也向記者表示，同意譚小姐的解決方式。采訪的當(dāng)天傍晚，孫老板致電記者，稱已經(jīng)和教練溝通。昨天下午，記者再次和譚小姐取得聯(lián)系，她說已經(jīng)通過考試。

　　回復(fù)

　　教練野蠻從教一次扣6分

　　所在駕校連帶一次扣2分

　　記者聯(lián)系了廈門機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)協(xié)會秘書長楊先生，他說，協(xié)會出臺的《機(jī)動車駕駛教練員行為守則》已經(jīng)下發(fā)到了各家駕校的手上，其中的一條規(guī)定:“嚴(yán)禁諷刺、挖苦、謾罵學(xué)員，不得使用有損學(xué)員自尊心與人格的語言。”而且如果遇到這樣的情況，學(xué)員有權(quán)提出更換教練，守則明確“因教練員原因，學(xué)員提出調(diào)車、調(diào)教練時，不得打擊報(bào)復(fù)或刁難學(xué)員，否則將列入誠信考核。”如果因?yàn)橐靶U達(dá)到交通運(yùn)輸管理部門“教練員誠信”記分標(biāo)準(zhǔn)，將列入不適宜從事教練員工作人員名單。但楊秘書長說具體的實(shí)施還要靠駕校，協(xié)會起到的是倡導(dǎo)的作用。

　　記者撥打市運(yùn)管處5615610投訴熱線，工作人員告訴記者，針對教練罵粗話的情況可以向他們投訴，會轉(zhuǎn)到具體的職能部門核實(shí)處理。根據(jù)福建省《機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》實(shí)施辦法，機(jī)動車教練員野蠻從教的一次扣6分，所在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一次扣2分。

　　探因

　　通過率關(guān)系到收入

　　教練缺乏監(jiān)管是主因

　　記者在訓(xùn)練場地遇到了曾教過譚小姐科目二的教練，他告訴記者，譚小姐手腳挺靈活的，不是笨手笨腳的人，“教練嚴(yán)格一點(diǎn)，說幾句都正常，但是如果罵臟話了就不對。”他還表示，自己教開車十多年了，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)員不像以前那么聽話了?，F(xiàn)在學(xué)員多，時間緊，教練希望學(xué)員盡快通過考試，難免脾氣急躁。

　　其實(shí)，這種急躁情緒的背后也存在著利益關(guān)系。孫老板也向記者證實(shí)，教練的收入與學(xué)員是否通過有關(guān)系，“每到月底我們就要統(tǒng)計(jì)這個月他帶的學(xué)員通過了多少人，過了換下一批，沒有過就再教，收入是按人頭的，現(xiàn)在沒有駕校教練是領(lǐng)死工資。”

　　不過，脾氣暴躁也與教練員自身素質(zhì)有關(guān)，就像駕校工作人員所說的“他那個人就是比較土啦。”但是，駕校方面對教練的監(jiān)管同樣存在缺失，這才造成教練罵學(xué)員成為一種普遍現(xiàn)象。