如今，網(wǎng)絡(luò)購物日益普遍，網(wǎng)絡(luò)購物帶來的糾紛也“水漲船高”。網(wǎng)購糾紛涉及網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告浮夸嚴(yán)重、服務(wù)宣傳與實(shí)際不符；物品質(zhì)量差、以假充真，售后服務(wù)保障差；快遞服務(wù)速度慢、發(fā)現(xiàn)物品損壞責(zé)任難分清等，還有各種網(wǎng)絡(luò)欺詐也防不勝防。法官提醒，不要因貪圖小便宜受到不法分子的價(jià)格蠱惑，盡量用“第三方交易中介”付款，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)上購買機(jī)票

　　匯完錢票飛了

　　案例

　　1

　　在網(wǎng)上買機(jī)票，付款后卻再也聯(lián)系不上賣家。該賣家冒充航空公司在網(wǎng)上發(fā)帖子賣機(jī)票，竟騙到9萬多元。

　　2010年5月4日，小歐在家上網(wǎng)購買飛機(jī)票。她用“百度”搜索機(jī)票，結(jié)果跳出很多信息。小歐就選了其中一個(gè)航空公司網(wǎng)頁點(diǎn)擊進(jìn)去，上面有400開頭的售票電話。小歐信以為真，并撥打該電話與對(duì)方聯(lián)系購買兩張機(jī)票。

　　接電話的是一名男子，該男子自稱是某知名航空公司下屬的售票點(diǎn)工作人員，姓劉，工號(hào)027。對(duì)方告訴小歐兩張?zhí)貎r(jià)機(jī)票2694元，要通過網(wǎng)上支付或者ATM機(jī)上支付。小歐說要支付現(xiàn)金，但對(duì)方表示，如果支付現(xiàn)金就不能享受優(yōu)惠。

　　隨后，小歐就按照對(duì)方提供的一個(gè)銀行賬戶匯款2694元。匯款后，小歐再次撥打該購票電話，對(duì)方卻一直以各種理由推托，始終沒有給小歐送去機(jī)票。當(dāng)小歐咨詢?cè)摵娇展竞?，才知道被騙了。

　　不久，警方在海南將該犯罪團(tuán)伙成員抓獲，該團(tuán)伙成員以“90后”為主，通過網(wǎng)絡(luò)購票詐騙全國各地39人，詐騙金額達(dá)9萬多元。他們?cè)诰W(wǎng)上購買了400開頭的電話號(hào)碼，之后在論壇、博客和社區(qū)上發(fā)帖子，冒用酷訊網(wǎng)、攜程網(wǎng)、航空公司的名義，在網(wǎng)上低價(jià)“賣機(jī)票”，實(shí)際上一張機(jī)票都沒有。

　　[法院判決]

　　經(jīng)廈門市思明區(qū)法院一審判決，以詐騙罪判處被告人陳某、唐某、唐某某3年3個(gè)月到3年9個(gè)月不等的有期徒刑。

　　[法官說法]

　　市民網(wǎng)購機(jī)票時(shí)，要仔細(xì)識(shí)別信息真?zhèn)?，從航空公司官網(wǎng)購買最保險(xiǎn)。

　　案例2

　　千足金項(xiàng)圈

　　一年后變色

　　價(jià)格超低的“千足金箔寶寶項(xiàng)圈”放置一年后顏色變了。2012年5月21日，這是林先生花186元在網(wǎng)上購買的。2012年5月29日，林先生收到貨物和發(fā)票，發(fā)票標(biāo)明貨物是“千足金箔寶寶項(xiàng)圈”。然而，一年后，林先生發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上商城買的金項(xiàng)圈已經(jīng)嚴(yán)重變色，根本就不是千足金箔制成。

　　經(jīng)與客服聯(lián)系，一直未能得到滿意處理。林先生就拿起法律武器，與該網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商打起了官司。林先生請(qǐng)求退還貨款186元，并按照人民銀行同期同類貸款利率的四倍賠償其利息損失。

　　[法院調(diào)解]

　　經(jīng)湖里法院調(diào)解，雙方當(dāng)事人達(dá)成如下協(xié)議：被告支付原告林先生558元；原告林先生將發(fā)票、銷售訂單原件返還被告。

　　[法官說法]

　　網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。