【數(shù)字】

　　飯店賓館出租率51.82%，下降13.01%

　　旅館招待所出租率67.04%，增長(zhǎng)3.03%

　　通過(guò)火車（主要是動(dòng)車）抵廈旅客47.82萬(wàn)人次，增長(zhǎng)31.82%

　　航空進(jìn)港旅客21.47萬(wàn)人次，下降0.06%

　　公路客運(yùn)量28.79萬(wàn)人次，下降12.9%

　　水運(yùn)抵廈旅客4.93萬(wàn)人次，下降3.52%

　　小三通抵廈旅客1.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)28.58%

　　各類旅游投訴咨詢102件，下降9%

　　假期，環(huán)島路音樂(lè)廣場(chǎng)的交響音樂(lè)會(huì)吸引眾多市民和游客。（記者 黃曉珍 攝）

　　在環(huán)島路搭帳篷是假期休閑游的一種選擇。（記者 黃曉珍 攝）

　　國(guó)慶七天長(zhǎng)假結(jié)束，“理性旅游”成為今年黃金周的主旋律。在《旅游法》實(shí)施一周年、“黃金周”制度走過(guò)15年的當(dāng)下，游客的出行和消費(fèi)觀都逐步趨于理性。

　　從數(shù)字上看，我市的接待游客數(shù)量和旅游總收入相較去年都出現(xiàn)了不同程度的下降——這印證了不少市民的感受——今年黃金周相較以往有點(diǎn)“冷”。但不可否認(rèn)的是，廈門對(duì)游客尤其是自由行游客的吸引力依然強(qiáng)勁:無(wú)論是中國(guó)旅游研究院做的“十一”黃金周調(diào)查，還是攜程、途牛等在線旅游網(wǎng)依據(jù)用戶預(yù)訂量做的統(tǒng)計(jì)，都顯示我市位居國(guó)內(nèi)游目的地的前列。

　　現(xiàn)象1:經(jīng)濟(jì)型酒店“一房難求”

　　“理性”是今年“十一”黃金周的高頻詞。部分游客選擇錯(cuò)峰出游，避免了以往主要景區(qū)出現(xiàn)的大面積擁堵和滯留現(xiàn)象，我市各景區(qū)的舒適度有較大提升。

　　游客的“理性消費(fèi)”突出表現(xiàn)在對(duì)住宿設(shè)施的選擇上。以往黃金周，飯店賓館的出租率一直高于旅館招待所，而今年的數(shù)據(jù)顯示，飯店賓館累計(jì)平均出租率51.82%，同比下降13.01%；旅館招待所累計(jì)平均出租率67.04%，同比增長(zhǎng)3.03%。業(yè)內(nèi)人士表示，鼓浪嶼和曾厝垵的家庭旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店在節(jié)前就呈現(xiàn) “一房難求”的境況。瑞頤、海景千禧、鼓浪別墅、海上花園、國(guó)貿(mào)金門灣等海邊度假酒店受到游客喜愛(ài)，其中3日、4日的入住率均達(dá)到100%。

　　“一升一降”背后透出這樣一個(gè)事實(shí):我市經(jīng)濟(jì)型酒店和家庭旅館日臻成熟，游客趨向選擇價(jià)格合理的特色住宿設(shè)施。

　　現(xiàn)象2:動(dòng)車成最受歡迎交通工具

　　在交通工具的選擇上，動(dòng)車作為來(lái)廈旅游交通工具的重要地位日益凸顯。

　　據(jù)市旅游局統(tǒng)計(jì)，假日期間，通過(guò)火車（主要是動(dòng)車）抵廈旅客47.82萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.82%；航空進(jìn)港旅客21.47萬(wàn)人次，同比下降0.06%，在近年黃金周統(tǒng)計(jì)中首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)；公路方面完成客運(yùn)量為28.79萬(wàn)人次（未包括自駕車人次），同比下降12.9%；水運(yùn)抵達(dá)旅客為4.93萬(wàn)人次，同比下降3.52%；廈金小三通抵達(dá)旅客為1.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)28.58%。

　　業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，隨著越來(lái)越多的“鋼鐵動(dòng)脈”延伸至廈門，以及廈金航線的逐步成熟，廈門作為海西旅游集散中心的地位將更加凸顯。

　　現(xiàn)象3:“一日游”投訴仍是焦點(diǎn)

　　今年“十一”黃金周，市旅游質(zhì)監(jiān)所共受理各類旅游投訴咨詢102件，同比下降9%；其中正式受理旅游投訴14件，同比下降22%；轉(zhuǎn)辦其他部門投訴29件，同比下降26%；受理旅游投訴辦結(jié)率和滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失4431元人民幣。

　　從游客投訴對(duì)象上看，飽受詬病的“一日游”亂象仍是投訴焦點(diǎn)。根據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，最突出的就是涉嫌未經(jīng)與旅游者協(xié)商一致指定具體購(gòu)物場(chǎng)所和未簽訂書面旅游合同。

　　市旅游質(zhì)監(jiān)所提醒，市民跟團(tuán)出游，需選擇證照齊全、有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社，認(rèn)真簽訂旅游合同，若是通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品，市民應(yīng)當(dāng)認(rèn)準(zhǔn)具有旅行社資質(zhì)的服務(wù)商。