結(jié)果:收集“證據(jù)”多次交涉終獲賠償
10月8日,小藍(lán)在網(wǎng)上搜到個“找回手機”QQ群,她加入交流后得到了一條關(guān)鍵信息——“三步索賠”。“手機可以通過賠償途徑要回來,首先要證明自己的手機是被盜,其次證明是在無任何憑據(jù)的情況下被送修,最后還要知道被送修的維修公司地址。”小藍(lán)說,這看似簡單的三步索賠過程,群里只有少數(shù)人能成功。
群里一位經(jīng)驗豐富的成員魏傳琦幫助她找到了該公司專門負(fù)責(zé)理賠的經(jīng)理。通過收集“銷贓”證據(jù)和對方的多次艱難的交涉,對方終于答應(yīng)賠償。
本月16日,小藍(lán)已在警方陪同下,來到廈禾路該維修公司廈門分部,拿到了千辛萬苦獲賠的新手機。
>建議
蘋果手機被盜后
該做什么?
?、偈謾C丟失第一時間到就近派出所備案,并且保存好報警回執(zhí)單。
②馬上補辦手機卡,避免小偷用你的手機卡刷機。
③打電話到蘋果客服說明情況,并且確定對方給你備案,直到要到一個備案案例號為止。
④不要被小偷發(fā)來的釣魚網(wǎng)站欺騙,以免IPHONE丟失模式被解鎖。
?、萃ㄟ^維修編號和序列號持續(xù)關(guān)注官網(wǎng)的維修記錄。如果能證明是在無任何憑據(jù)的情況下被送修,就能爭取得到索賠。
分析
索賠關(guān)鍵
證明維修點幫‘銷贓’
記者了解到,蘋果手機在激活時會登記使用激活的手機號碼對應(yīng)的識別碼,也就是ICCID。通過蘋果服務(wù)器可以查到手機的ICCID,然后可以通過ICCID查詢到最后一次激活時使用的手機號碼,再通過這個號碼找到手機。
但小藍(lán)說:“ICCID在操作中困難重重。一般小偷刷完機就把原卡廢了,還要從淘寶購買ICCID追蹤,查到ICCID如何取得對應(yīng)手機號也很難。因此通過ICCID找回手機的幾率不大”。
資深“果粉”魏傳琦說:“小偷將贓機轉(zhuǎn)手給黃牛,再轉(zhuǎn)給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商拿去蘋果授權(quán)維修換機,由于該維修點換機時并不要求提供相應(yīng)的憑據(jù),屬于違規(guī)操作。只要證明該蘋果授權(quán)維修點確實將自己的手機‘銷贓’了,就能爭取得到索賠”。他稱曾用此方式幫助他人索賠過五臺手機。