家庭醫(yī)生簽約服務(wù)滿意度92% 完成國家下達任務(wù)
“你好，這里是廈門市衛(wèi)計委，想針對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)情況做一個問卷調(diào)查。請問您是否知道自己參加了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)……”最近，共有760名參加家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的市民接到了這樣的電話，對家庭醫(yī)生簽約情況進行了詳細的電話問卷調(diào)查。據(jù)悉，這是市衛(wèi)生與計生委針對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)首次采用第三方進行客戶滿意度調(diào)查，滿意度高達92%。
市衛(wèi)生與計生委基層衛(wèi)生辦公室主任王德猛表示，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)上線已有三個月，前期簽約過程都體現(xiàn)了“高效”二字，很快就完成了國家下達的任務(wù)指標。為了確保簽約信息的真實性及了解簽約服務(wù)存在的問題，市衛(wèi)生與計生委領(lǐng)導(dǎo)決定采用第三方來對這一服務(wù)進行抽樣調(diào)查。“從目前調(diào)查的總體來看，效果還是挺不錯的。”
據(jù)統(tǒng)計，自9月5日上線簽約以來，截至12月9日全市共完成簽約462765人，簽約覆蓋率21.93%，簽約重點突出“慢病先行，長者優(yōu)先”的原則，已簽約高血壓患者120197人，簽約覆蓋率37.87%；簽約糖尿病患者52221人，簽約覆蓋率31.89%；簽約65歲以上老人98709人，簽約覆蓋率50.24%，完成國家下達任務(wù)。(記者陳莼 通訊員蘇成豪 陳惠婷)
責任編輯：曾少林
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