到營業(yè)廳辦理手機(jī)卡業(yè)務(wù)卻被告知因欠費(fèi)無法辦理，可自己的手機(jī)號(hào)碼內(nèi)明明還有上百元話費(fèi)。昨日，南安的小彬（化名）遇到了一件蹊蹺事，自己的身份證名下居然多了3個(gè)陌生號(hào)碼，其中2個(gè)號(hào)碼共欠了100多元話費(fèi)。經(jīng)過雙方的一番交涉，營業(yè)廳工作人員表示已處理解決，并為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　雖然業(yè)務(wù)辦完了，但小彬心里仍充滿了疑問，遂撥打本報(bào)熱線0595-26531010反映了情況。

【市民投訴】名下多了3個(gè)陌生手機(jī)號(hào)

　　20日14時(shí)許，小彬到某通信公司南安分公司長(zhǎng)安街一營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。

　　“當(dāng)時(shí)是準(zhǔn)備給我家人辦一張副卡，但是工作人員查了我的身份證后卻說我有手機(jī)號(hào)欠費(fèi)未繳，沒辦法辦理。可我手機(jī)號(hào)里明明還有上百元的話費(fèi)，怎么可能欠費(fèi)？”小彬很是吃驚。

　　據(jù)小彬說，當(dāng)時(shí)工作人員查詢后告知她，她的身份證綁定著6張?zhí)柎a卡。她一看，其中3個(gè)竟然是她不認(rèn)識(shí)的陌生號(hào)，并有2個(gè)號(hào)碼共欠了100多元話費(fèi)。

　　“我最近辦理該運(yùn)營商的電話卡是2015年11月，另外2張是較早之前辦理的，當(dāng)時(shí)都是自己辦的。但系統(tǒng)上另外3個(gè)陌生號(hào)是去年8月份辦理的。”小彬覺得很蹊蹺，當(dāng)即要求工作人員處理。

　　“工作人員打了個(gè)電話，然后操作了幾下，就說處理好了，我也順利辦理了業(yè)務(wù)，但我提出想看看電腦上面還有沒有那3個(gè)陌生號(hào)碼時(shí)，工作人員卻一再阻撓，這讓我很是疑惑。”小彬說，工作人員所說的“處理好了”令她很懷疑，但她想既然事情解決了也就算了。

　　小彬表示，她的身份證從來沒借給別人，也沒丟失過。記者到多家通信企業(yè)營業(yè)廳調(diào)查，提出想辦理手機(jī)卡時(shí)，均被要求出示本人身份證?？梢?，單憑小彬的身份證復(fù)印件，在營業(yè)廳是沒辦法辦理手機(jī)卡的。

　　“莫名其妙被人辦了3張卡，怎么都讓人覺得不放心。”昨日，小彬再三考慮后撥打熱線向記者反映了情況，之后便將身份證交給記者，希望記者代其到營業(yè)廳重新核實(shí)這些陌生號(hào)碼是否還存在她的名下。

【記者走訪】想核實(shí)號(hào)碼是否已被注銷營業(yè)廳卻告知沒法查

　　21日16時(shí)許，記者來到小彬所說的那家營業(yè)廳。取號(hào)后，記者持小彬身份證，向工作人員表示要注銷號(hào)碼，查看身份證登記的電話號(hào)碼情況。

　　“這個(gè)權(quán)限已經(jīng)沒有了，要后臺(tái)才能查到身份證登記的號(hào)碼，現(xiàn)在我們這邊查不到了。”工作人員當(dāng)即表示。此時(shí)，另一名記者持本人身份證也上前查詢自己所辦理的所有號(hào)碼，但該工作人員同樣表示“營業(yè)廳沒有權(quán)限可以查，只能通過所提供的電話號(hào)碼查詢”。

　　為什么前一天還可以幫小彬查詢到，現(xiàn)在就不能查詢了呢？記者用本人的號(hào)碼卡撥打該通信公司客服熱線，被告知通過電話不能查詢?cè)摌I(yè)務(wù)，只能去號(hào)碼歸屬地的營業(yè)廳查詢，而就在該營業(yè)廳，記者又被告知不能如此查詢，只能根據(jù)手機(jī)號(hào)來查手機(jī)卡是否登記在自己的名下。

【記者調(diào)查】其它2家運(yùn)營商可憑身份證查詢名下手機(jī)號(hào)

　　營業(yè)廳和電話客服說法不統(tǒng)一，同一營業(yè)廳相隔一天說法又發(fā)生變化。憑借本人身份證到底能不能查自己名下有多少張電話卡呢？

　　記者先后打了另外2家運(yùn)營商的咨詢電話，詢問可否告知身份證下有幾張手機(jī)卡，人工客服均表示電話里不能查詢，但可憑本人身份證去當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳進(jìn)行查詢。隨后，記者又來到新華街的一家營業(yè)廳，在這，工作人員很快就通過記者的身份證信息找到了記者名下的本地號(hào)碼及辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　昨日17時(shí)，記者來到該運(yùn)營商的南安分公司，向有關(guān)負(fù)責(zé)人反映了小彬的遭遇。相關(guān)負(fù)責(zé)人讓記者留下小彬的號(hào)碼，并表示今天會(huì)進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果如何再與記者聯(lián)系，本報(bào)記者將繼續(xù)追蹤報(bào)道該事件。

名下多出10多張?zhí)柎a卡他被運(yùn)營商列入黑名單

　　無獨(dú)有偶，南安的柯先生也向記者反映了自己更為蹊蹺的經(jīng)歷，他的身份證被人登記了10多張?zhí)柎a卡，包括手機(jī)卡、上網(wǎng)卡等。

　　“大概是3年前，我拿身份證去辦理號(hào)碼卡的時(shí)候，工作人員卻告訴我辦不了，我已被列入黑名單，名下竟然有10多張卡，其中有多張已經(jīng)欠費(fèi)。”柯先生說，因?yàn)檫@事，他后面還特地去這些號(hào)碼的歸屬地銷號(hào)，當(dāng)時(shí)工作人員有幫他處理，但是有一些欠費(fèi)的沒辦法注銷，后面就不了了之。

　　“不知道現(xiàn)在那些號(hào)碼有沒有全部被注銷”，柯先生說，為了確認(rèn)，20日他當(dāng)著記者的面撥打客服熱線詢問自己身份證下的手機(jī)卡是否都被注銷，客服人員表示次日查詢后會(huì)予以回復(fù)。21日，柯先生告訴記者，客服稱他還在黑名單之列，“能不能全注銷掉，客服說要24小時(shí)后再回復(fù)我”。

　　“像這種情況，如果你沒去查，根本發(fā)現(xiàn)不了自己名下有那么多張卡，而且還被列入該通信商的黑名單，對(duì)我的生活造成了一定的困擾。”柯先生表示。