­　　法院有了判決結(jié)果，但張女士認(rèn)為，要拿到錢也不容易。

­　　張女士：因?yàn)槲覀兌际菃蝹€(gè)的案子，就我個(gè)人而言，我是辦了一個(gè)無(wú)限的卡，當(dāng)時(shí)是3999，法院判的時(shí)候，你等于使用過了，然后給我判了退款三千塊錢。現(xiàn)在反正還沒有對(duì)方的聲音，也不聯(lián)系，我也不知道它到底怎么樣。反正判決書下來(lái)了，因?yàn)榕袥Q書下來(lái)之后是說(shuō)強(qiáng)制執(zhí)行不是要過幾天時(shí)間再執(zhí)行嘛。

­　　張女士介紹，當(dāng)時(shí)有很多會(huì)員受損，自己現(xiàn)在也沒有更好的辦法，只能是等待。

­　　張女士：在他們那里辦卡的大概有一萬(wàn)多人，當(dāng)時(shí)去交資料的我們有三百多人，又要去上訴，又要去交資料，現(xiàn)在搞得大家都沒有勁頭了，覺得好像毫無(wú)指望一樣。我覺得他們真的是太過分了，既然可以上訴，那么我們就去上訴，上訴的結(jié)果判我們贏了，但是現(xiàn)在對(duì)方還沒有聲音。

­　　健身房倒閉，會(huì)員卡中的錢無(wú)法退還的情況近年來(lái)在全國(guó)各地頻繁發(fā)生，8月12日下午，東莞市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布一期消費(fèi)警示，就提醒廣大市民警惕健身房關(guān)門倒閉，提防預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

­　　當(dāng)?shù)叵瘯?huì)認(rèn)為，近一兩年以來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)的投訴呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)，并引發(fā)多起群體性投訴事件，例如美容美發(fā)、健身養(yǎng)生、教育培訓(xùn)等行業(yè)都曾發(fā)生類似事件。消費(fèi)者如遇到經(jīng)營(yíng)者因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)門倒閉，預(yù)付款無(wú)法追回的情況，最直接有效的維權(quán)方式是通過法律途徑解決，直接向人民法院提起訴訟，由法院幫助維護(hù)自身合法權(quán)益。

­　　消委會(huì)還提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于預(yù)付式消費(fèi)必須提高警惕，對(duì)于商家提出的預(yù)付式消費(fèi)優(yōu)惠須謹(jǐn)慎和理性，勿貪眼前的便宜。

­　　第一，消費(fèi)者要了解商家的證照情況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù)。對(duì)于街邊小本經(jīng)營(yíng)的美容美發(fā)店、洗車店、餐飲店等，還有新開張的企業(yè)，消費(fèi)者最好不要選擇預(yù)付消費(fèi)項(xiàng)目，提防因經(jīng)營(yíng)不善而轉(zhuǎn)手、倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

­　　第二，辦卡前需要了解自己是否長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，要按自己的實(shí)質(zhì)需要為主，不要盲目相信商家的優(yōu)惠，忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。

­　　第三，不要選擇預(yù)付款金額過高、時(shí)間過長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目，避免一次性投入過高，承擔(dān)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

­　　第四，認(rèn)真閱讀商家訂立的規(guī)則，不要輕信口頭承諾，盡量與商家簽訂“一對(duì)一”的書面合同，合同中注明預(yù)付式消費(fèi)的使用產(chǎn)品、期限范圍、使用對(duì)象、提貨日期等重要條款，以及中途變更、退約等的違約責(zé)任；尤其要提防限制性條款，不要被商家的小恩小惠“套牢”。

­　　第五，辦卡后，消費(fèi)者應(yīng)在期限內(nèi)消費(fèi)，不要輕信無(wú)期限消費(fèi)卡。如果發(fā)現(xiàn)商家有異常情況，要及時(shí)向相關(guān)部門反映，采取有效措施減少損失。

­　　關(guān)于健身房會(huì)員卡消費(fèi)涉及到的相關(guān)問題，中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)、北京安理律師事務(wù)所律師鄭傳鍇做出了分析點(diǎn)評(píng)。

­　　經(jīng)濟(jì)之聲：第一個(gè)案例中，消費(fèi)者是在自家小區(qū)里的健身會(huì)所辦的卡，這個(gè)案例還不是單純的健身房關(guān)門的問題，在消費(fèi)者看來(lái)，還牽扯到了小區(qū)物業(yè)管理以及業(yè)委會(huì)。在第一家健身房關(guān)門后，過了一段時(shí)間，又有另外一家健身房在原址上開張，王女士認(rèn)為，既然小區(qū)將這個(gè)場(chǎng)所租賃給了另一家健身房，后面這家健身房應(yīng)該接納所有原來(lái)的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。但是從相關(guān)的報(bào)道來(lái)看，這家健身房在接納原來(lái)的會(huì)員上有諸多條件限制，引起了這些會(huì)員的不滿。后面這家新開的健身房的處理有不妥嗎？

­　　趙占領(lǐng)：像這個(gè)案例，它實(shí)際上是在小區(qū)內(nèi)出租的，然后小區(qū)內(nèi)這種民宅的出租按照物權(quán)法和司法解釋的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過同一單元的所有業(yè)主的同意。但是這個(gè)小區(qū)用于出租的，也有可能不是民宅，可能屬于是公共資源的部分。但是不管哪種情況，肯定是經(jīng)過業(yè)主的同意或者業(yè)主委員會(huì)的同意或者是物業(yè)的同意才可以去出租用于健身房這樣的經(jīng)營(yíng)。今天的案例我們看到，第一家健身房關(guān)門之后，后面還有繼續(xù)開張，但是之前這些會(huì)員的權(quán)益無(wú)法得到維護(hù)的問題到底怎么辦？首先我們應(yīng)該明確一點(diǎn)，就是說(shuō)在法律上來(lái)講，這些會(huì)員跟第一家健身房的經(jīng)營(yíng)者之間存在直接的合同關(guān)系，這個(gè)合同具有相對(duì)性。通常情況下，預(yù)付卡的問題和其他消費(fèi)維權(quán)的問題，應(yīng)該找第一家商家。但是第一個(gè)商家可能經(jīng)營(yíng)不善或者什么原因就關(guān)門了，導(dǎo)致這些會(huì)員的權(quán)益沒有辦法維護(hù)。那這種情況，如果后續(xù)再去出租的話，無(wú)論是誰(shuí)代表業(yè)主或者是物業(yè)去跟這個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者簽訂這個(gè)出租合同，它應(yīng)當(dāng)要求新的租賃方的經(jīng)營(yíng)者要解決以往的歷史遺留問題。對(duì)于之前的這些會(huì)員的權(quán)益應(yīng)當(dāng)采取什么樣一種方案，是自然的過渡還是給予一定的折扣來(lái)接入這些會(huì)員。無(wú)論是采取哪種方式，至少說(shuō)明一點(diǎn)，后面這個(gè)經(jīng)營(yíng)者要想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)新的健身房，它需要在簽訂合同的時(shí)候滿足或者符合小區(qū)或者業(yè)委會(huì)出面所提出的相應(yīng)的條件。我們看到在這個(gè)案例里面，無(wú)論是小區(qū)居委會(huì)還是業(yè)委會(huì)，都沒有要求這個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者來(lái)滿足他們的條件，維護(hù)之前這些會(huì)員的權(quán)利。所以我認(rèn)為，這方面可能跟之前的業(yè)主委員會(huì)或者居委會(huì)有一定的失責(zé)是有一定關(guān)系的。