這段看上去有點“繞”的規(guī)定,從時間、任務量件數(shù)、完成比例等多個維度進行考核。如果無法達成任務目標,擺在面前的便只有處罰這一條路。處罰條件中特別強調(diào),兩個任務周期累計總?cè)蝿瘴催_到任務量件數(shù)要求,罰款300元,各類人員后3%未達到任務量件數(shù)要求的,降薪1檔,促銷員處罰500元。
而對于門店、分部、大區(qū)、總部各系統(tǒng),美店開店率低于全員95%且銷售低于100%的第一負責人降薪10%。直至連續(xù)完成兩次兩個任務周期的任務量要求,再取消處罰、恢復原薪酬。
當然,如果能夠完成任務,將獲得相應獎勵。一種獎勵方式是,在國美+開通美店分銷商家商品即可以獲得傭金(返利),傭金以國美幣形式按照美店銷售商品件數(shù)自動計算并將傭金發(fā)到國美+賬號。另一種是完成整個專項任務可以獲得任務表最后一行中標明的獎勵,按照店鋪銷售商品件數(shù)進行計算。
記者簡單算了這樣一筆賬,按照后一種獎勵方式,假如一名三類員工在一個月內(nèi)賣出500件單品,以每件平均獎勵0.6元計,所得的獎勵金額也不過300元。如果是成熟銷售,有現(xiàn)成的客源,或許所得的獎勵能達到千元以上甚至更高。
并不是所有的國美員工都心甘情愿以這種方式賣東西。上述員工便表示,朋友圈的微商已經(jīng)全都屏蔽了,不想自己也變成被屏蔽的對象,其所在的部門同事私下也比較抵觸。但為了不被降薪罰款,他們只能走一步算一步。“如果扣得太多,不排除考慮走人。”他說道。
這項對員工而言看起來有些強硬的政策,對國美整體卻是一種可以在短期內(nèi)迅速提升App用戶注冊量和銷售量的辦法。
國美發(fā)布的截至2016年6月30日的半年報顯示,國美線上電子商務自營部分的銷售收入預期增長超過75%,線上GMV增長預期將超過100%。盡管在10月份國美曾發(fā)布過凈利下滑的預警公告,但員工合力對“美店”的推動,多少可以在下一年的年報中有所體現(xiàn)。
界面新聞記者為此向國美控股方面求證,國美控股方面稱之所以推行美店,主要基于國美制定的“全渠道、新場景、強鏈接”,“打造全零售生態(tài)圈”的戰(zhàn)略目標。
“為了能給用戶提供更好的體驗,我們在任何產(chǎn)品推向市場之前都會進行內(nèi)測,通過內(nèi)測來不斷發(fā)現(xiàn)問題,進行調(diào)整,以確保在推向市場后能給用戶更好的服務和體驗。因此,內(nèi)測的面越廣,覆蓋的人群越多,我們收集的反饋就越多,更多的反饋能夠助力我們更好的完善產(chǎn)品,通過員工內(nèi)測對產(chǎn)品研發(fā)邏輯和運營邏輯進行驗證,進一步增強和豐滿這一具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。”國美控股相關(guān)人員回應稱。
對于選擇在雙十一前后并在內(nèi)部“強制”執(zhí)行的做法,國美則解釋稱是為幫助員工更好的了解國美+這款產(chǎn)品功能,享受集團內(nèi)部特惠,同時加強員工對公司戰(zhàn)略方向的理解,提升員工的集體融入感。
國美同時強調(diào),作為一個擁有一千多家線下門店和眾多子公司的國美集團,要號召全集團員工共同體驗和參與一項產(chǎn)品測試,必須制定了一套完善的機制,以方便收集更多產(chǎn)品反饋,更好的完成內(nèi)測和服務未來用戶。
“據(jù)我們收到的反饋情況看,制度推行的很好,進行的非常順利,得到了90%以上的員工認可,大家都對新項目充滿好奇,員工都抱著體驗新項目的態(tài)度去完成。”上述人員表示。
類似的做法在很多公司中都有先例,此前樂視為推動手機銷售,也曾要求員工必須購買指定型號的樂視手機。還有一些傳統(tǒng)的消費品公司,也會通過給員工分銷商品來緩解庫存壓力,并以此作為業(yè)績考核的標準。
但對于國美而言,在短期的數(shù)字提升之后,這些注冊和下過單的用戶,是否還能再次通過微店復購,并形成對國美+平臺的依賴度、聚集流量,比賣出產(chǎn)品本身更加重要。據(jù)上述國美內(nèi)部員工介紹,目前美信上員工可選的品類非常有限,且價格不算便宜,整體吸引力不足。
看起來,在說服更多消費者在國美開店之前,首先需要不斷豐富產(chǎn)品種類,以更好的性價比來吸引內(nèi)部員工參與此項事業(yè)的發(fā)展。