這段看上去有點(diǎn)“繞”的規(guī)定,從時(shí)間、任務(wù)量件數(shù)、完成比例等多個(gè)維度進(jìn)行考核。如果無(wú)法達(dá)成任務(wù)目標(biāo),擺在面前的便只有處罰這一條路。處罰條件中特別強(qiáng)調(diào),兩個(gè)任務(wù)周期累計(jì)總?cè)蝿?wù)未達(dá)到任務(wù)量件數(shù)要求,罰款300元,各類(lèi)人員后3%未達(dá)到任務(wù)量件數(shù)要求的,降薪1檔,促銷(xiāo)員處罰500元。
而對(duì)于門(mén)店、分部、大區(qū)、總部各系統(tǒng),美店開(kāi)店率低于全員95%且銷(xiāo)售低于100%的第一負(fù)責(zé)人降薪10%。直至連續(xù)完成兩次兩個(gè)任務(wù)周期的任務(wù)量要求,再取消處罰、恢復(fù)原薪酬。
當(dāng)然,如果能夠完成任務(wù),將獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。一種獎(jiǎng)勵(lì)方式是,在國(guó)美+開(kāi)通美店分銷(xiāo)商家商品即可以獲得傭金(返利),傭金以國(guó)美幣形式按照美店銷(xiāo)售商品件數(shù)自動(dòng)計(jì)算并將傭金發(fā)到國(guó)美+賬號(hào)。另一種是完成整個(gè)專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)可以獲得任務(wù)表最后一行中標(biāo)明的獎(jiǎng)勵(lì),按照店鋪銷(xiāo)售商品件數(shù)進(jìn)行計(jì)算。
記者簡(jiǎn)單算了這樣一筆賬,按照后一種獎(jiǎng)勵(lì)方式,假如一名三類(lèi)員工在一個(gè)月內(nèi)賣(mài)出500件單品,以每件平均獎(jiǎng)勵(lì)0.6元計(jì),所得的獎(jiǎng)勵(lì)金額也不過(guò)300元。如果是成熟銷(xiāo)售,有現(xiàn)成的客源,或許所得的獎(jiǎng)勵(lì)能達(dá)到千元以上甚至更高。
并不是所有的國(guó)美員工都心甘情愿以這種方式賣(mài)東西。上述員工便表示,朋友圈的微商已經(jīng)全都屏蔽了,不想自己也變成被屏蔽的對(duì)象,其所在的部門(mén)同事私下也比較抵觸。但為了不被降薪罰款,他們只能走一步算一步。“如果扣得太多,不排除考慮走人。”他說(shuō)道。
這項(xiàng)對(duì)員工而言看起來(lái)有些強(qiáng)硬的政策,對(duì)國(guó)美整體卻是一種可以在短期內(nèi)迅速提升App用戶(hù)注冊(cè)量和銷(xiāo)售量的辦法。
國(guó)美發(fā)布的截至2016年6月30日的半年報(bào)顯示,國(guó)美線上電子商務(wù)自營(yíng)部分的銷(xiāo)售收入預(yù)期增長(zhǎng)超過(guò)75%,線上GMV增長(zhǎng)預(yù)期將超過(guò)100%。盡管在10月份國(guó)美曾發(fā)布過(guò)凈利下滑的預(yù)警公告,但員工合力對(duì)“美店”的推動(dòng),多少可以在下一年的年報(bào)中有所體現(xiàn)。
界面新聞?dòng)浾邽榇讼驀?guó)美控股方面求證,國(guó)美控股方面稱(chēng)之所以推行美店,主要基于國(guó)美制定的“全渠道、新場(chǎng)景、強(qiáng)鏈接”,“打造全零售生態(tài)圈”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
“為了能給用戶(hù)提供更好的體驗(yàn),我們?cè)谌魏萎a(chǎn)品推向市場(chǎng)之前都會(huì)進(jìn)行內(nèi)測(cè),通過(guò)內(nèi)測(cè)來(lái)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,進(jìn)行調(diào)整,以確保在推向市場(chǎng)后能給用戶(hù)更好的服務(wù)和體驗(yàn)。因此,內(nèi)測(cè)的面越廣,覆蓋的人群越多,我們收集的反饋就越多,更多的反饋能夠助力我們更好的完善產(chǎn)品,通過(guò)員工內(nèi)測(cè)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)邏輯和運(yùn)營(yíng)邏輯進(jìn)行驗(yàn)證,進(jìn)一步增強(qiáng)和豐滿(mǎn)這一具有戰(zhàn)略意義的產(chǎn)品。”國(guó)美控股相關(guān)人員回應(yīng)稱(chēng)。
對(duì)于選擇在雙十一前后并在內(nèi)部“強(qiáng)制”執(zhí)行的做法,國(guó)美則解釋稱(chēng)是為幫助員工更好的了解國(guó)美+這款產(chǎn)品功能,享受集團(tuán)內(nèi)部特惠,同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)公司戰(zhàn)略方向的理解,提升員工的集體融入感。
國(guó)美同時(shí)強(qiáng)調(diào),作為一個(gè)擁有一千多家線下門(mén)店和眾多子公司的國(guó)美集團(tuán),要號(hào)召全集團(tuán)員工共同體驗(yàn)和參與一項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試,必須制定了一套完善的機(jī)制,以方便收集更多產(chǎn)品反饋,更好的完成內(nèi)測(cè)和服務(wù)未來(lái)用戶(hù)。
“據(jù)我們收到的反饋情況看,制度推行的很好,進(jìn)行的非常順利,得到了90%以上的員工認(rèn)可,大家都對(duì)新項(xiàng)目充滿(mǎn)好奇,員工都抱著體驗(yàn)新項(xiàng)目的態(tài)度去完成。”上述人員表示。
類(lèi)似的做法在很多公司中都有先例,此前樂(lè)視為推動(dòng)手機(jī)銷(xiāo)售,也曾要求員工必須購(gòu)買(mǎi)指定型號(hào)的樂(lè)視手機(jī)。還有一些傳統(tǒng)的消費(fèi)品公司,也會(huì)通過(guò)給員工分銷(xiāo)商品來(lái)緩解庫(kù)存壓力,并以此作為業(yè)績(jī)考核的標(biāo)準(zhǔn)。
但對(duì)于國(guó)美而言,在短期的數(shù)字提升之后,這些注冊(cè)和下過(guò)單的用戶(hù),是否還能再次通過(guò)微店復(fù)購(gòu),并形成對(duì)國(guó)美+平臺(tái)的依賴(lài)度、聚集流量,比賣(mài)出產(chǎn)品本身更加重要。據(jù)上述國(guó)美內(nèi)部員工介紹,目前美信上員工可選的品類(lèi)非常有限,且價(jià)格不算便宜,整體吸引力不足。
看起來(lái),在說(shuō)服更多消費(fèi)者在國(guó)美開(kāi)店之前,首先需要不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi),以更好的性?xún)r(jià)比來(lái)吸引內(nèi)部員工參與此項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。