­　　對(duì)方是同意退其中一部分款項(xiàng)，還要求他簽署一個(gè)協(xié)議，但是這次李先生拒絕了：

­　　李先生：同意退1萬(wàn)多塊錢(qián)，讓我簽字，簽完字以后他們就什么也不承擔(dān)了。我一看她退的不全，我就沒(méi)同意。

­　　到現(xiàn)在，李先生與幼兒園還沒(méi)有協(xié)商一致，錢(qián)也沒(méi)拿到，投訴到相關(guān)部門(mén)，也沒(méi)有得到明確的處理答復(fù)，此事就擱置下來(lái)，現(xiàn)在他也不知道該怎么辦了。

­　　李先生：現(xiàn)在我們走普通消費(fèi)工商也不授理，舉報(bào)她非法辦學(xué)，學(xué)前教育科也不管，這個(gè)事兒就沒(méi)人管了，我現(xiàn)在才能理解他們的態(tài)度為什么這么強(qiáng)硬。先開(kāi)始是說(shuō)一分錢(qián)不退，后來(lái)協(xié)商了半天同意退，扣我錢(qián)?，F(xiàn)在我作為一個(gè)普通消費(fèi)者，占理的事兒不能讓他那么欺負(fù)。后來(lái)找相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)沒(méi)有一個(gè)管的。

­　　記者隨后采訪(fǎng)了天津最天使教育信息咨詢(xún)有限公司法定代表人馬女士，關(guān)于李先生提出的關(guān)于幼兒園的辦學(xué)資質(zhì)的質(zhì)疑，我們來(lái)看看馬女士是如何回應(yīng)的：

­　　馬女士：他找過(guò)工商，工商有給他回復(fù)嗎？第一，我不太清楚這個(gè)事情；第二，我們通常退款的處理都比較順暢，沒(méi)有什么；第三，對(duì)于我們直屬工商也好，教育局也好，都會(huì)做一個(gè)判斷，我不知道他打到您這邊，我非常感謝您能有核實(shí)的一個(gè)做法，但是他如果核實(shí)，他給您提供了什么樣的證據(jù)還是怎么樣。

­　　據(jù)馬女士介紹，李先生所繳納的學(xué)費(fèi)包含了多個(gè)部分，有的是無(wú)法退的。

­　　馬女士：我們有兩部分，一部分是學(xué)費(fèi)，一部分是會(huì)員費(fèi)。會(huì)員費(fèi)通常是說(shuō)，你成為我們的會(huì)員，才能享受我們之后的咨詢(xún)服務(wù)等，因?yàn)橹挥谐蔀槲覀兊臅?huì)員，我們的優(yōu)秀會(huì)員制才會(huì)提供給很多幫助，這個(gè)幫助包括教育咨詢(xún)，是我們給他提供一些方式方法，比如每月一次的父母課堂，還有活動(dòng)，會(huì)員都是免費(fèi)享受的。所以我現(xiàn)在還不太清楚，但通常我們的會(huì)費(fèi)是不退的。至于學(xué)費(fèi)，不管是什么原因，搬家或者怎么樣，我們都是給予退費(fèi)的。

­　　馬女士提到了他們的公司提供教育咨詢(xún)，也提到會(huì)員費(fèi)用，但關(guān)于辦學(xué)資質(zhì)問(wèn)題，她認(rèn)為需要主管部門(mén)來(lái)確定，她不做更多解釋。

­　　馬女士：這一個(gè)對(duì)不起，是與不是，是由主管部門(mén)來(lái)確定的，我沒(méi)有必要解釋。他當(dāng)時(shí)給我們的理由并不是這個(gè)，他是說(shuō)他報(bào)上了國(guó)辦幼兒園，想退費(fèi)。如果想退費(fèi)就很簡(jiǎn)單，退就好了，沒(méi)有那么復(fù)雜。只是我可以明確告訴您的是，我們的會(huì)費(fèi)是不會(huì)退的，因?yàn)槲覀兊臅?huì)費(fèi)是他成為我們會(huì)員的一個(gè)前提。

­　　記者就此又聯(lián)系了天津市南開(kāi)區(qū)教育局社會(huì)力量辦學(xué)科，工作人員告訴記者，這類(lèi)幼兒園應(yīng)該由工商部門(mén)監(jiān)管。

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科：它是以公司形式注冊(cè)的，也即它是工商給的執(zhí)照，而且是登記，我看了一下是天津市和平區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局，也就是以前的工商局給它頒發(fā)的。一般來(lái)說(shuō)，超出范圍經(jīng)營(yíng)的，它不是應(yīng)該由發(fā)證機(jī)關(guān)去糾正嗎？

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科工作人員告訴記者，像這類(lèi)的情況很多，這不是個(gè)案：

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科：全國(guó)都是這樣子，也不光是天津這樣。教育咨詢(xún)公司超范圍經(jīng)營(yíng)的，李先生給我們打過(guò)電話(huà)。當(dāng)時(shí)我們是給他做過(guò)解釋?zhuān)@種咨詢(xún)公司開(kāi)展這種教學(xué)業(yè)務(wù)，一般按照誰(shuí)發(fā)證誰(shuí)去負(fù)責(zé)解決和管理的原則給他回復(fù)的。一般來(lái)說(shuō)，除了這個(gè)情況，還有一些，比如成考、資質(zhì)考試等的，我們一般都是建議去工商部門(mén)。