­　　對方是同意退其中一部分款項(xiàng)，還要求他簽署一個(gè)協(xié)議，但是這次李先生拒絕了：

­　　李先生：同意退1萬多塊錢，讓我簽字，簽完字以后他們就什么也不承擔(dān)了。我一看她退的不全，我就沒同意。

­　　到現(xiàn)在，李先生與幼兒園還沒有協(xié)商一致，錢也沒拿到，投訴到相關(guān)部門，也沒有得到明確的處理答復(fù)，此事就擱置下來，現(xiàn)在他也不知道該怎么辦了。

­　　李先生：現(xiàn)在我們走普通消費(fèi)工商也不授理，舉報(bào)她非法辦學(xué)，學(xué)前教育科也不管，這個(gè)事兒就沒人管了，我現(xiàn)在才能理解他們的態(tài)度為什么這么強(qiáng)硬。先開始是說一分錢不退，后來協(xié)商了半天同意退，扣我錢?，F(xiàn)在我作為一個(gè)普通消費(fèi)者，占理的事兒不能讓他那么欺負(fù)。后來找相關(guān)部門，相關(guān)部門沒有一個(gè)管的。

­　　記者隨后采訪了天津最天使教育信息咨詢有限公司法定代表人馬女士，關(guān)于李先生提出的關(guān)于幼兒園的辦學(xué)資質(zhì)的質(zhì)疑，我們來看看馬女士是如何回應(yīng)的：

­　　馬女士：他找過工商，工商有給他回復(fù)嗎？第一，我不太清楚這個(gè)事情；第二，我們通常退款的處理都比較順暢，沒有什么；第三，對于我們直屬工商也好，教育局也好，都會(huì)做一個(gè)判斷，我不知道他打到您這邊，我非常感謝您能有核實(shí)的一個(gè)做法，但是他如果核實(shí)，他給您提供了什么樣的證據(jù)還是怎么樣。

­　　據(jù)馬女士介紹，李先生所繳納的學(xué)費(fèi)包含了多個(gè)部分，有的是無法退的。

­　　馬女士：我們有兩部分，一部分是學(xué)費(fèi)，一部分是會(huì)員費(fèi)。會(huì)員費(fèi)通常是說，你成為我們的會(huì)員，才能享受我們之后的咨詢服務(wù)等，因?yàn)橹挥谐蔀槲覀兊臅?huì)員，我們的優(yōu)秀會(huì)員制才會(huì)提供給很多幫助，這個(gè)幫助包括教育咨詢，是我們給他提供一些方式方法，比如每月一次的父母課堂，還有活動(dòng)，會(huì)員都是免費(fèi)享受的。所以我現(xiàn)在還不太清楚，但通常我們的會(huì)費(fèi)是不退的。至于學(xué)費(fèi)，不管是什么原因，搬家或者怎么樣，我們都是給予退費(fèi)的。

­　　馬女士提到了他們的公司提供教育咨詢，也提到會(huì)員費(fèi)用，但關(guān)于辦學(xué)資質(zhì)問題，她認(rèn)為需要主管部門來確定，她不做更多解釋。

­　　馬女士：這一個(gè)對不起，是與不是，是由主管部門來確定的，我沒有必要解釋。他當(dāng)時(shí)給我們的理由并不是這個(gè)，他是說他報(bào)上了國辦幼兒園，想退費(fèi)。如果想退費(fèi)就很簡單，退就好了，沒有那么復(fù)雜。只是我可以明確告訴您的是，我們的會(huì)費(fèi)是不會(huì)退的，因?yàn)槲覀兊臅?huì)費(fèi)是他成為我們會(huì)員的一個(gè)前提。

­　　記者就此又聯(lián)系了天津市南開區(qū)教育局社會(huì)力量辦學(xué)科，工作人員告訴記者，這類幼兒園應(yīng)該由工商部門監(jiān)管。

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科：它是以公司形式注冊的，也即它是工商給的執(zhí)照，而且是登記，我看了一下是天津市和平區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局，也就是以前的工商局給它頒發(fā)的。一般來說，超出范圍經(jīng)營的，它不是應(yīng)該由發(fā)證機(jī)關(guān)去糾正嗎？

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科工作人員告訴記者，像這類的情況很多，這不是個(gè)案：

­　　社會(huì)力量辦學(xué)科：全國都是這樣子，也不光是天津這樣。教育咨詢公司超范圍經(jīng)營的，李先生給我們打過電話。當(dāng)時(shí)我們是給他做過解釋，這種咨詢公司開展這種教學(xué)業(yè)務(wù)，一般按照誰發(fā)證誰去負(fù)責(zé)解決和管理的原則給他回復(fù)的。一般來說，除了這個(gè)情況，還有一些，比如成考、資質(zhì)考試等的，我們一般都是建議去工商部門。