蘋果電池更換計(jì)劃有條件限制被質(zhì)疑無(wú)誠(chéng)意

來(lái)源:央廣網(wǎng) 2016-11-23 09:16 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　工程人員：那你找我干嘛?

　　用戶：找你幫我解決問(wèn)題。

　　工程人員：你找經(jīng)理就完了。

　　上海蒼先生面臨同樣問(wèn)題，他說(shuō)據(jù)他了解在維權(quán)QQ群里，至少還有五六千維權(quán)者，有類似困擾，“我上個(gè)月去檢測(cè)過(guò)，之前檢測(cè)他們說(shuō)電池沒(méi)有問(wèn)題，今天又突然說(shuō)換電池，這我就不懂為什么這么搞了。群里大概有五六千個(gè)維權(quán)者，所有人(維權(quán)者)都說(shuō)電池沒(méi)有問(wèn)題。”

　　如果不是電池出了問(wèn)題，為何還會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)?記者今天就此問(wèn)題再次詢問(wèn)多位蘋果直營(yíng)店工作人員，對(duì)方僅僅承認(rèn)確實(shí)在去年9月份、10月份生產(chǎn)、有一定序列號(hào)的設(shè)備電池會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，并沒(méi)有安全性考慮，只是會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。至于問(wèn)題原因，對(duì)方一直沒(méi)有正面回答。同樣蘋果客服也表示無(wú)法回答。

　　客服：符合更換條件九月到十月的設(shè)備。

　　記者：如果超過(guò)了呢?

　　客服：你要去問(wèn)技術(shù)人員，是他要檢測(cè)你的設(shè)備序列號(hào)，我這邊沒(méi)辦法答復(fù)。

　　記者：這是什么原因關(guān)機(jī)?

　　客服：我不知道，所以才出了這個(gè)計(jì)劃。

　　記者：你們也沒(méi)有搞懂?

　　客服：對(duì)。

　　此外，計(jì)劃中也未提及部分iPhone6自動(dòng)關(guān)機(jī)的解決方案。蘋果公司的態(tài)度和解決方案，在消費(fèi)者們看來(lái)治標(biāo)不治本。

　　蒼先生表示，好多人不相信換電池能解決問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有公布什么原因，萬(wàn)一電池?fù)Q，只是治標(biāo)不治本，以后還出現(xiàn)這些問(wèn)題，“(我們)有些擔(dān)憂，感覺(jué)他們(蘋果公司)有點(diǎn)不想把事情擴(kuò)大化。比如九月份、十月份正好是剛剛過(guò)保的一批，這些人把電池?fù)Q了，沒(méi)過(guò)保的人，不在九月份、十月份，他們都在保，拿過(guò)去蘋果公司也會(huì)給換電池，所以說(shuō)他們達(dá)到了所有人換電池的目的，又沒(méi)有把所有問(wèn)題公布。哪些批次，承認(rèn)(有問(wèn)題)的話肯定對(duì)他們品牌有影響。”

　　從最初否認(rèn)固件存在問(wèn)題，到否認(rèn)有電池更換計(jì)劃，再到如今有條件的部分免費(fèi)更換電池，遭遇蘋果“電池門”的消費(fèi)者們還有多少曲折路要走?記者將繼續(xù)關(guān)注。